Les événements communication et marketing de la semaine

À chaque QI_Connexion, dix entrepreneurs ont l’occasion de présenter leurs startups devant public et effectuent un pitch de vente de trois minutes afin de répondre à certains défis créatifs et technologiques d’un client prédeterminé, à la manière de l’émission Dans l’oeil du dragon. Ces présentations sont des occasions concrètes de signer des contrats avec le client et de réseauter dans une ambiance 5 à 7 conviviale.

Client – édition décembre 2017 : iBwave

iBwave Solutions Inc. (« iBwave »), une division de Corning Incorporated (NYSE:GLW), est la force derrière de grandes expériences de réseaux intérieurs, permettant à des milliards d’utilisateurs et d’appareils de se connecter à l’intérieur d’une vaste gamme de sites. Nos solutions logicielles, en tant que référence de l’industrie, et ce, dans le monde entier, permettent de planifier, de créer des designs et d’effectuer des déploiements plus intelligemment pour les projets de réseau sans fil, peu importe leur portée, leur complexité et la technologie utilisée. En plus de nos logiciels novateurs, nous sommes reconnus pour notre soutien à la clientèle hors pair offert dans 90 pays, pour offrir la base de données de composants la plus complète de l’industrie ainsi qu’une certification solidement établie.

Problématique:

iBwave veut utiliser l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine pour améliorer le marketing, le développement de produits, les outils d’analyse de réseau et le service d’assistance à la clientèle, en plus de tirer parti des mégadonnées.

Problématiques détaillées:

• Automatisation de la création de listes de clients potentiels : le marché de l’entreprise est régi par le volume et dépend d’une suite continue de petites transactions. Le marketing amène des clients potentiels, qui sont filtrés par le procédé de maturation des pistes de vente, puis envoyés au service des ventes. Par exemple, si le marketing génère 1 000 clients potentiels, seulement 50 d’entre eux seront ultimement transférés au service des ventes. N’importe quel outil intelligent qui peut aider à trouver 10 fois plus de clients potentiels ou accélérer le processus, ou encore atteindre un taux de conversion 10 fois plus élevé (ou plus encore!) générera une grande valeur.
• Un service d’assistance à la clientèle automatisé pour améliorer le temps de réponse aux problèmes les plus fréquents : l’introduction d’un système de triage intelligent pour identifier les problèmes communs avec un outil de diagnostic automatisé, ce qui réduit de beaucoup le temps d’interaction avec des agents du service d’assistance.