Mondou fait confiance à Adviso pour l’accompagner en marketing relationnel

4 mai 2023

Mondou, leader du secteur animalier au Québec, a choisi Adviso pour l’accompagner dans l’optimisation de sa stratégie relationnelle, notamment pour voir évoluer son programme de fidélisation : le programme Club Câlin.

Depuis 2011, le programme Club Câlin permet de fidéliser les parents d’animaux domestiques en leur offrant de nombreux avantages, comme des récompenses monétaires. Grâce à son expertise en stratégie relationnelle et à sa maîtrise de la donnée et des programmes de courriels, Adviso est idéalement positionné pour propulser le programme Club Câlin vers de nouveaux sommets.

Ce mandat s’inscrit dans le cadre de la nouvelle collaboration R3/Adviso et renforce l’engagement de la firme envers Mondou et sa détermination à créer une expérience client exceptionnelle pour les amoureux des animaux.

L’intensification de la concurrence, les attentes de plus en plus élevées des consommateurs en matière d’expérience client ainsi que les changements législatifs imminents au Québec (loi 25) sont tous des facteurs qui justifient l’optimisation de la stratégie relationnelle de Mondou. Grâce à ce travail, Mondou sera en mesure de s’adapter à ces changements, de consolider la relation de la marque avec ses clients et de tirer pleinement profit des données zéro party et first party, pour contrer la perte des identifiants tiers.

Chez Mondou on considère que c’est un privilège d’avoir une clientèle aussi loyale et qu’il est primordial de toujours prendre soin de nos consommateurs. L’optimisation de notre programme de fidélisation, en collaboration avec l’équipe de R3 et Adviso, est un gage d’ajout de valeur pour nos membres qui renforcera le fort niveau d’engagement déjà établi avec ceux-ci,” explique Alexandra Forcier, Directrice Loyauté Mondou

Après quatre années de collaboration fructueuse au cours desquelles Adviso a accompagné Mondou dans la planification et le déploiement de ses initiatives en publicité, en optimisation de la conversion, en SEO et en analytique, la firme est fière de désormais mettre à contribution son expertise en marketing relationnel pour renforcer la position de Mondou en tant que leader de son secteur en ce qui a trait à l’expérience client. 

1 entreprise sur 3 qui n’ont actuellement pas de programme de relation client en auront un d’ici 2027. C’est le meilleur investissement qu’une entreprise puisse faire pour mobiliser concrètement l’ensemble de sa chaîne de valeur. Et ça, Mondou l’a compris il y a près d’une dizaine d’années. C’est extrêmement motivant pour nous de faire partie de l’équipe qui amènera le programme au prochain niveau, » indique Elizabeth Henry, CEO, Adviso