Quelques mesures de performance d’une campagne courriel
Par François Nadeau
Malgré l’arrivée de nouveaux moyens de communication comme le marketing par messagerie texte ou via les réseaux sociaux, le marketing par courriel reste toujours populaire et efficace.
Selon un récent sondage de la firme ExactTarget, le courriel serait l’outil de marketing mobile le plus efficace pour augmenter les intentions d’achats des détenteurs d’appareils cellulaires aux États-Unis. Un des avantages du marketing par courriel, outre son coût relativement bas, est la possibilité d’en mesurer la plupart des paramètres et de corriger ses actions au besoin. Voici donc quelques mesures à prendre en considération lors d’une campagne courriel.
Le design, le style d’écriture utilisé ou encore les appels à l’action inclus dans votre courriel étant importants pour augmenter cette mesure, des outils existent afin de réaliser des tests d’optimisation et ainsi, au fil du temps, raffiner vos méthodes et améliorer ainsi votre taux de clic.
Si on prend l’exemple d’un collège voulant attirer de nouveaux étudiants, le nombre de gens ayant téléchargé une brochure ou ceux s’étant inscrits à une séance d’information peuvent constituer des objectifs mesurables. Une page d’atterrissage bien montée vous aidera entre autres à augmenter ce taux.
Selon un récent sondage de la firme ExactTarget, le courriel serait l’outil de marketing mobile le plus efficace pour augmenter les intentions d’achats des détenteurs d’appareils cellulaires aux États-Unis. Un des avantages du marketing par courriel, outre son coût relativement bas, est la possibilité d’en mesurer la plupart des paramètres et de corriger ses actions au besoin. Voici donc quelques mesures à prendre en considération lors d’une campagne courriel.
Taux de livraison
Cette première mesure est simplement le calcul du nombre de messages ayant atteint la boîte de réception de votre destinataire. Afin de garder ce taux élevé, assurez-vous que vos courriels ne soient pas considérés comme indésirables (spam). Le vocabulaire utilisé ou encore la façon dont votre courriel est codé sont entre autres à considérer. Des outils gratuits de « spam checker » existent sur le web. Leur fiabilité n’est toutefois pas garantie. Un envoi à votre liste de destinataires fait par l’entremise de certaines plateformes dédiées à l’envoi de courriels de masse est plus fiable et augmentera votre taux de livraison.Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture représente le nombre de destinataires ayant ouvert votre courriel. La période à laquelle vous effectuez vos envois, l’adresse courriel d’envoi ou encore le titre de votre courriel ont un impact sur ce taux. Ce dernier doit être accrocheur sans toutefois sonner comme un courriel indésirable.Taux de clic
La plupart des courriels envoyés lors d’une campagne mènent à un site web où il est possible d’avoir un complément d’information, s’inscrire à un événement, acheter un produit, etc.Le design, le style d’écriture utilisé ou encore les appels à l’action inclus dans votre courriel étant importants pour augmenter cette mesure, des outils existent afin de réaliser des tests d’optimisation et ainsi, au fil du temps, raffiner vos méthodes et améliorer ainsi votre taux de clic.
Taux de conversion
Avoir de bons taux de clics et d’ouverture est un bon départ, mais, la plupart du temps, ce n’est toutefois pas l’objectif ultime de votre campagne. Le taux de conversion permet d’estimer la réussite des objectifs de votre campagne, en comptabilisant les destinataires ayant accompli une certaine action suite à votre envoi. Si votre campagne vise l’augmentation des abonnements à votre magazine, vous pourrez alors mesurer le nombre de clients ayant rempli un formulaire d’abonnement.Si on prend l’exemple d’un collège voulant attirer de nouveaux étudiants, le nombre de gens ayant téléchargé une brochure ou ceux s’étant inscrits à une séance d’information peuvent constituer des objectifs mesurables. Une page d’atterrissage bien montée vous aidera entre autres à augmenter ce taux.
