Utilisez les médias sociaux pour servir votre entreprise
Par Lisa
Les principaux moyens employés par les entreprises sont désormais :
- Les réseaux sociaux tels les fan pages de Facebook pour créer une communauté autour de la marque, du produit, et atteindre de nouveaux prospects via les fonctions de partage.
- Les blogs pour offrir du contenu, améliorer son référencement naturel et ses relations publics dans la blogosphère
- L’e-mailing ciblé et qualitatif vers les clients et prospects
- Les liens sponsorisés dans les résultats des moteurs de recherche
Ces médias de communication sont désormais utilisés plus souvent et avec une stratégie plus étudiée. Ces canaux sont de plus en plus utilisés mais parfois, leur recours est freiné en interne. En effet, certaines petites et moyennes entreprises n’ont pas les ressources en interne pour produire le contenu adapté aux réseaux sociaux, même si de plus en plus d’entrepreneurs ou de chefs d’entreprise s’y intéressent de près. Ces derniers gagneraient beaucoup à proposer leurs candidatures à des proposition de subventions, en faisant valoir combien le développement de leurs petite ou moyenne entreprise grâce aux réseaux sociaux est une innovation notoire.
Pour autant, les médias sociaux souffrent du préjugé que l’on a la difficulté à mesurer le retour sur investissement d’une campagne sociale sur Internet. Le manque de budget est aussi un frein au lancement de campagne sur le net.
Tendances à la baisse
- Le marketing mobile, soit l’envoi de textos ou sms publicitaires, demeure efficace bien que très cher.
- Le courrier papier est en chute, en raison de la rentabilité du mailing marketing. Mais dans le même temps, la publicité magazine est en déclin en raison notamment des prix pratiqués, avec la même difficulté le mesurer le ROI malgré le ciblage des supports.
- Les salons souffrent aussi la popularité des autres canaux de publicité, moins chers et plus ciblés.
Tendances en net hausse
En 2010, Twitter et Facebook tiennent le haut du pavé.
Twitter, plateforme de micro blogging, permet de rejoindre différents groupes et utilisateurs de vos types de services ou produits. Créer une relation privilégiée avec ces consommateurs que vous pouvez directement trouver en utilisant Twitter Search, a un prix inestimable. En instaurant une relation de communication directe, vous pouvez offrir des inédits et recevoir des feedback précieux. Grâce à cette relation d’exclusivité, vous gagnez en crédibilité et la communication choisie que vous établissez avec les leaders dans votre domaine vous permet de créer des campagnes de masse plus ajustées, ciblées et au final efficace tant à court ou long terme. Il peut s’en suivre une redéfinition de votre positionnement, un changement de cibles… soit des conséquences tout à fait bénéfiques pour votre entreprise.
Facebook aujourd’hui est devenu un reflexe, les marques créer des groupes d’affection via la commande « like » qui encourage la viralité et le partage. Publiez les posts de votre blogs, via Twitter ou Facebook, faire des annonces exclusives à sa communauté, encourager les commentaires sont autant de moyens d’organiser un nouveau mode de communication entre une compagnie et ses cibles, clients, prospects ou concurrents !
