TON EMPLOI : 

• Assurer l’élaboration et l’exécution de la stratégie produit pour le cycle de vie des cartes de crédit, de l’activation à l’attrition 
• Contribuer au succès de la transformation du système back-end pour la portion cycle de vie (adaptation des stratégies, mise en œuvre de nouvelles stratégies et mise à jour de toutes garanties connexes telle que les modèles)
• Responsable de la performance du portefeuille en cycle de vie
• Maîtriser les vecteurs de rentabilité et de ciblage, déceler les opportunités de croissance profitable du portefeuille, stimuler l’engagement des clients
• Assurer la surveillance en continue et la croissance de l’expérience client résultant en une amélioration du NPS
• Évaluer la position concurrentielle de la Banque en termes d’engagement client et d’activités de cycle de vie, établir des prévisions sur le taux de croissance des produits et recommander des stratégies permettant l’accélération de la croissance rentable du portefeuille.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes afin d’assurer l’arrimage avec les stratégies de risque, analytiques, les stratégies marketing et les stratégies d’affaires.

TON ÉQUIPE : 

Au sein du secteur Solutions de cartes et de paiement, tu fais partie d’une équipe de 3 collègues et tu relèves de la Directrice principale, Cycle de vie cartes de crédit et loyauté. Notre équipe se démarque par sa capacité à travailler de manière efficace et efficiente avec ses nombreuses parties prenantes, à élaborer des stratégies et à les exécuter efficacement, ainsi qu’ à rester vigilant dans son dévouement aux processus, aux produits et aux données. 

Notre équipe fait partie d’un secteur en pleine transformation et nous avons besoin de ton aide pour donner vie à cette nouvelle vision; offrir les meilleures expériences clients de notre catégorie. Le candidat choisi s’épanouira dans ce poste par de multiples opportunités d’apprentissage et de croissance à mesure que nous transformons notre écosystème et établissons de nouveaux produits, expériences et processus. L’équipe est responsable de la gestion d’un portefeuille de cartes de crédit pour la clientèle des particuliers et des entreprises, ainsi que la livraison d'un programme de loyauté.  

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

PRÉREQUIS : 

• Baccalauréat connexe au secteur d'activité et sept à dix années d'expérience pertinente OU Maîtrise connexe au secteur d'activité et sept années d'expérience pertinente 
• Expérience démontrée en gestion de produits
• Expérience à gérer plusieurs parties prenantes en même temps
• Démontrer une compréhension des stratégies marketing d’affaires supportant l’engagement et la rétention client
• Travailler en équipe et savoir influencer
• Expérience avec les programmes de loyauté, l'analytique et la gestion des processus; un atout

LANGUES:

• Français

• Anglais

Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.

TES AVANTAGES:

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’HUMAIN D’ABORD:

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous désirons offrir un milieu de travail accessible et sans obstacle à l’ensemble de notre personnel.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !