Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!

Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!

RESPONSABILITÉS :

• Fournir un support de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone (recueillir les informations afin de donner des réponses adéquates ou les transmettre aux bonnes personnes à l’interne)
  
• Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
  
• Gérer de manière proactive les appels de service, assurant l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
  
• Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques.

COMPÉTENCES REQUISES :

• Détenir un diplôme d'études secondaires
  
• Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle par téléphone (expérience en centre d'appels)
  
• Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-
• Unis (65% clients anglophones)
  
• Forte habileté avec la suite office : Word, Excel, Outlook et SAP (Atout)
  
• Avoir une attitude dynamique
  
• Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
  
• Habileté en résolution de problèmes
  
• Posséder un sens de l'organisation
• Aimer apprendre

Horaire: lundi au vendredi de 8h30 à 17h

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