Vous êtes passionné par le contenu et tout ce qui touche au numérique ?  Les Services bancaires en ligne pour entreprises, la plateforme de paiement des entreprises de BMO, sont à la recherche d'un gestionnaire de contenu pour se joindre à son équipe. Le candidat idéal sera responsable de la mise en œuvre de notre stratégie de contenu numérique et du soutien d'une expérience d'auto-assistance robuste. Les responsabilités comprennent, entre autres, la création et la gestion de modèles de courriels, l'élaboration et la mise à jour des flux de conversation et de la logique des chatbots, ainsi que la collaboration étroite avec des groupes interfonctionnels tels que le marketing, le design, l'UX et le produit.   

RESPONSABILITÉS

• Capacité à construire des modèles d'email réactifs et visuellement attrayants avec des champs dynamiques.
• Effectuer des tests d'email pour assurer l'accessibilité, la compatibilité avec les clients de messagerie les plus courants et la conformité réglementaire, y compris CAN-SPAM et CASL.
• Construire et maintenir les flux conversationnels du chatbot pour s'assurer qu'il génère des réponses pertinentes.
• Tester et réviser la fonctionnalité du chatbot, son contenu et son intégration à la plateforme.
• Collaborer avec les concepteurs de contenu, les spécialistes du marketing et les fournisseurs pour garantir des créations efficaces et opportunes, tout en maintenant un message cohérent et la cohérence de la marque sur l'ensemble des canaux.
• Maintenir les modèles d'emails et les archives des chatbots : les réviser et les mettre à jour si nécessaire.
• Surveiller les mesures de performance et analyser les interactions avec les utilisateurs afin d'identifier les domaines à améliorer et à optimiser.
• Se tenir au courant des meilleures pratiques et tendances du secteur et fournir des informations en vue d'une amélioration continue.   

QUALIFICATIONS

• Maîtrise des langages HTML, CSS et JavaScript.
• Plus de 3 ans d'expérience dans le développement d'emails, de chatbots ou d'autres environnements de contenu numérique.
• Expérience confirmée dans le développement de modèles d'email avec un bon œil pour les mises en page et le formatage. Familiarité avec Salesforce Marketing Cloud ou toute autre plateforme de marketing par courriel et outils d'automatisation.
• Expérience confirmée dans la création d'interactions et de flux de conversation pour les chatbots. Familiarité avec les frameworks de chatbot, l'apprentissage automatique et les concepts et outils de traitement du langage naturel.
• Baccalauréat en développement Web, en communication, en marketing ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec des délais stricts et des priorités multiples.
• Créativité et capacité à travailler de manière indépendante et transversale.
• Soucieux du détail, vous possédez de solides compétences en matière d'organisation, de communication, d'analyse et de dépannage.
• Le bilinguisme anglais/français est un atout, mais n'est pas obligatoire.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

SALAIRE :

$68 000,00 - $126 000,00

TYPE DE RÉMUNÉRATION :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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