Desjardins

Rédacteur ou rédactrice, Expérience utilisateur

Référence : R2503638

Durée : Poste temporaire d'une durée de 24 mois

Endroit : Montréal, Lévis

Le mode de travail s’appliquant au poste est hybride

Date de fin d'affichage : 2025-03-24

À titre de rédacteur(-trice), Expérience utilisateur, vous assurez la conception de l'expérience utilisateur des sites web sous la responsabilité de la direction principale Design d'expérience omnicanal, dont le desjardins.com. Vous livrez des contenus de grande qualité, qui découlent de stratégies d'affaires, basés sur la donnée et alignés avec l'approche omnicanal, et qui répondent aux meilleures pratiques de rédaction UX, de SEO et d'accessibilité. Vous agissez comme leader en design de contenu auprès de différents intervenants dans le cadre de projets numériques innovants, stratégiques et complexes. La nature des projets qui vous seront confiés exige des connaissances approfondies en rédaction en expérience utilisateur, et une solide compréhension des expertises connexes avec lesquels vous serez amené à collaborer (UX, UI, SEO, cybermétrie, etc.). Le travail d'équipe fait partie intégrante de votre quotidien : vous êtes appelé à échanger avec de nombreux collègues talentueux et œuvrant dans des domaines d'expertise variés, afin de livrer ensemble une expérience utilisateur performante, fluide et pertinente sur nos sites web. Vous travaillerez dans un environnement en pleine évolution au sein d'une équipe multidisciplinaire. Les arrimages seront fréquents et vous aurez à vous ajuster à différents contextes et situations. Vous travaillerez de concert avec : des spécialistes en expérience utilisateur (UX), des spécialistes en interface graphique (UI), des spécialistes en traduction UX (TUX), des responsables de produit (PO), des chefs de mêlées (SM), des analystes d'affaires, des équipes de développement (T.I.), des spécialistes de l'assurance qualité, des spécialistes en accessibilité, des spécialistes en autonomie financière, des juristes et spécialistes en conformité.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Concevoir des contenus numériques informationnels simples, pertinents et cohérents, en collaboration avec les membres d'une équipe multidisciplinaire, plus particulièrement avec des spécialistes UX, UI, TUX et SEO
• Appliquer dans la conception des contenus numériques les meilleures pratiques de rédaction UX, de SEO et d'accessibilité
• Connaître et mettre en pratique les principes de la rédaction inclusive et épicène
• Identifier proactivement les enjeux, les défis, les besoins, les problématiques à résoudre et les possibilités d'amélioration de l'expérience utilisateur dans des contenus numériques
• Définir les angles, la forme et le ton à adopter, en tenant compte de la stratégie d'affaires, de l'approche omnicanal et d'analyses qualitatives et quantitatives
• Définir des méthodes et des outils de travail avec d'autres membres de l'équipe de contenus numériques, pour pousser encore plus loin la pratique de rédaction UX
• Établir un réseau de collaborateurs et représenter son expertise et son unité d'affaires auprès de partenaires
• Assurer la cohérence générale des contenus dans les parcours utilisateur
• Mettre en valeur l'image et la marque Desjardins, sa mission éducative et sa nature coopérative
• Utiliser une terminologie conforme aux meilleures pratiques du domaine des affaires, du numérique et de l'industrie des services financiers, en tenant compte des particularités de Desjardins
• Recommander des améliorations aux méthodes et aux processus de travail

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en communication, littérature, linguistique ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d'expérience en rédaction
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience avec le modèle agile
• Expérience en design d'interaction
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de la rédaction en français
• Maîtriser le vocabulaire spécialisé du numérique, des affaires et de la coopération
• Connaissance des principes de la rédaction UX, du SEO et de l'accessibilité
• Connaissance des usages, les normes et les outils de travail du milieu linguistique professionnel
• Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.