Principales responsabilités

Leadership stratégique

• Définir la vision commerciale, marketing et communication de la station en cohérence avec les objectifs corporatifs.

• Élaborer des plans annuels et pluriannuels de croissance, incluant segmentation, positionnement, tarification et développement de marchés.

• Partager avec la haute direction les tendances du marché, l’évolution des clientèles et les opportunités de développement.

• Collaborer étroitement avec les autres membres de la direction (Opérations, RH, Finances, etc.) pour assurer l'alignement sur la vision globale de la station.

Stratégie Commerciale et Croissance des Revenus

• Définir et exécuter le plan stratégique annuel de ventes et marketing pour atteindre les objectifs de fréquentation et de revenus (ski, golf, hébergement, activités, etc).

• Contribuer aux stratégies de tarification dynamique et de gestion de rendement (revenue management) pour optimiser la rentabilité.

• Identifier de nouveaux segments de marché et opportunités de croissance, tant au niveau national qu'international.

• Suivre les indicateurs de performance (occupation, ADR, ventes de billets, taux d’abandon, etc).

• Optimiser les canaux de distribution et les programmes de fidélisation.

• Collaborer avec Alterra Mountain Company afin d’assurer l’alignement stratégique et l’intégration des initiatives émanant du siège social.

Marketing, Marque et Expérience Client

• Assurer l’évolution de l’identité de marque de Tremblant et veiller à sa cohérence sur tous les points de contact.

• Diriger la stratégie marketing globale: campagnes, médias numériques, contenu, CRM, GEO/SEO/SEM, médias sociaux, infolettres, placements publicitaires ainsi que la stratégie de marketing destination en collaboration avec l’Association de villégiature Tremblant.

• Piloter l’expérience client numérique à l’ère de l’intelligence artificielle et l’utilisation des données pour personnaliser le parcours client et accroître la fidélisation.

• Superviser la création de contenu, les initiatives de storytelling et les campagnes saisonnières.

• Contribuer à l’élaboration du calendrier événementiel et sa réalisation ainsi qu’au volet développement durable afin de renforcer et d’assurer la cohérence avec le positionnement de la marque.

Relations Publiques et Communications Stratégiques

• Superviser les communications corporatives et institutionnelles.

• Développer des messages clés, lignes directrices et protocoles de communication.

• Assurer la fluidité des communications internes pour mobiliser les équipes et renforcer la culture organisationnelle.

• Agir comme l'un des porte-paroles officiels de la station auprès des médias et des partenaires d’affaires et agir comme porte-parole primaire lorsque requis.

• Initier et collaborer la stratégie de relations publiques pour assurer une couverture médiatique positive et proactive.

• Piloter le plan de communication de crise et gérer la réputation de l'organisation en collaboration avec la haute direction.

• Maintenir des relations étroites avec l’Association de villégiature Tremblant et les organismes de tourisme locaux, provinciaux et nationaux (ex.: Tourisme Mont-Tremblant, Alliance de l'industrie touristique du Québec, Association des stations de ski du Québec, Tourisme Laurentides, Ville de Mont-Tremblant, Casino Mont-Tremblant).

Ventes et Partenariats

• Mobiliser l’équipe des ventes (groupes, congrès, voyagistes) pour maximiser les objectifs financiers et les outils de développement. Soutenir la direction dans le développement du marché international.

• Mobiliser l’équipe de la centrale de réservation pour optimiser les objectifs financiers et de rendement. Soutenir la direction dans le développement et maintien des relations avec les partenaires.

• Participer aux négociations et gérer le volet marketing des partenariats corporatifs majeurs et les commandites en collaboration avec Alterra Mountain Company et le département des alliances stratégiques.

Gestion Budgétaire et d’Équipe

• Élaborer, gérer et assurer un suivi rigoureux des budgets de vente, marketing et Mont Tremblant Réservations.

• Mobiliser et coacher une équipe multidisciplinaire de haut niveau.

• Favoriser une culture d’innovation, de collaboration et d’excellence opérationnelle.

Profil Recherché

Formation

• Baccalauréat en marketing, administration des affaires ou dans un domaine connexe (MBA un atout).

Expérience

• Un minimum de 12 à 15 ans d'expérience en marketing et ventes, dont au moins 5 ans dans un rôle de direction de haut niveau, idéalement dans l’industrie du tourisme, du sport professionnel ou de la vente au détail.

Compétences clés

• Vision stratégique alliée à une capacité d'exécution tactique.

• Maîtrise des environnements numériques, de l’intelligence artificielle, CRM, analytique et performance marketing.

• Excellentes habiletés de communication et de présentation, avec une aisance marquée devant les médias.

• Bilinguisme parfait (français et anglais), essentiel pour le rayonnement de la station.

• Profonde compréhension des enjeux de l’industrie du ski et du tourisme haut de gamme

• Forte capacité d'analyse de données et orientation vers les résultats

Qualités Personnelles

• Leader charismatique et collaboratif.

• Capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique et saisonnier.

• Passionné par le plein air et le développement de la région