Relevant de la direction générale, le Directeur(trice) marketing et commerce électronique travaillera en étroite collaboration avec l'équipe déjà en poste.

Ensemble, responsable de la stratégie, de la planification, de la coordination et de l’exécution des initiatives marketing et numériques de Les Précieuses. Le Directeur(trice) apportera une vision stratégique, structurera les priorités et participera activement à la réalisation des projets aux côtés de l'équipe.

Les Précieuses est une entreprise à taille humaine dont les activités reposent principalement sur deux canaux de vente complémentaires: notre boutique en ligne et notre boutique physique. Notre équipe étant petite et agile, chaque personne joue un rôle important dans la croissance et le rayonnement de l’entreprise. Nous recherchons donc une personne polyvalente qui comprend qu’une bonne stratégie doit également se traduire par des actions concrètes.

Le Directeur(trice) devra être aussi à l’aise de définir les orientations que de mettre la main à la pâte pour faire avancer les projets, particulièrement lors des lancements, des campagnes importantes et des périodes de fort achalandage. Il devra également tenir compte des réalités propres à chacun de nos canaux de vente afin d’assurer une stratégie cohérente et une expérience client uniforme, autant en ligne qu’en boutique.

Ce poste convient à une personne rassembleuse, débrouillarde et orientée vers les résultats, capable d’établir une direction claire tout en demeurant très présente dans l’exécution quotidienne. Il favorisera un mode de travail collaboratif, assurera une répartition efficace des responsabilités et contribuera au développement des compétences et de l’autonomie de l'équipe.

Au sein de notre petite équipe aux grandes ambitions, la collaboration, l’entraide, la rapidité d’exécution et la capacité à trouver des solutions seront essentielles au succès.

Principales responsabilités: Direction marketing et planification stratégique

• Élaborer la stratégie marketing annuelle en collaboration avec la direction générale;
• Traduire les objectifs d’affaires de l’entreprise en plans marketing concrets, structurés et réalisables;
• Établir, les priorités, les échéanciers et la répartition des responsabilités à l'interne;
• Développer et gérer le calendrier marketing et promotionnel en collaboration avec l'équipe;
• Encadrer la planification des campagnes, des lancements de produits, des promotions et des activations marketing;
• Veiller à ce que les projets soient bien définis, priorisés et exécutés dans les délais prévus;
• Soutenir l'équipe dans la coordination et la réalisation des différentes initiatives;
• Participer activement à l’exécution des projets lorsque les besoins, les échéanciers ou le volume de travail le requièrent;
• Assurer une communication fluide entre la direction, les équipes internes et les partenaires externes;
• Créer des méthodes de travail et des outils permettant d’améliorer l’efficacité, la planification et le suivi des projets marketing.

Collaboration et accompagnement interne:

• Travailler quotidiennement en étroite collaboration avec l'équipe marketing et e-commerce;
• Agir comme partenaire stratégique, personne-ressource et soutien dans la réalisation de ses responsabilités;
• Tenir des rencontres de suivi régulières afin de revoir les priorités, l’avancement des projets et les besoins de soutien;
• Répartir les projets et les responsabilités selon les priorités, les forces de chacune et la capacité de l’équipe;
• Accompagner l'équipe dans la résolution de problèmes et la prise de décisions;
• Fournir des orientations claires, de la rétroaction et les ressources nécessaires à la réussite de ses projets;
• Favoriser le développement professionnel, l'autonomie et la progression au sein de l’entreprise;
• Maintenir une approche collaborative fondée sur la complémentarité, la communication et le partage des responsabilités;
• Prévenir les dédoublements de tâches en assurant une délimitation claire des rôles;
• Prendre en charge des dossiers et des tâches d’exécution afin de soutenir concrètement la charge de travail de l’équipe.

Commerce électronique;

• Définir, conjointement avec l'équipe, la stratégie de croissance du commerce électronique;
• Superviser et soutenir l'équipe quotidienne des opérations de la boutique en ligne;
• Participer à la mise à jour du site, à la création des pages, à l’intégration des contenus et à la mise en ligne des promotions;
• Collaborer à la rédaction, à la révision et à l’optimisation des fiches produits;
• Établir les priorités d’optimisation du site et accompagner l'équipe dans leur mise en œuvre;
• Coordonner avec elle la mise en ligne des nouveautés, des collections, des promotions et des campagnes;
• Vérifier le bon fonctionnement des promotions et des différents éléments du site avant leur lancement;
• Participer aux tests, aux validations et au contrôle de la qualité de la boutique en ligne;
• Collaborer avec les partenaires externes afin d’améliorer les fonctionnalités, les intégrations et la performance de Shopify.

Contenu, infolettres et communications

• Développer la stratégie de contenu en collaboration avec l'équipe et les ressources créatives;
• Encadrer la planification des infolettres (au besoin la création de ceux-ci), des réseaux sociaux et des différentes communications marketing;
• Participer à la création, à la rédaction, à la révision et à l’approbation des contenus;
• Soutenir l'équipe dans la production des infolettres et des campagnes lorsque nécessaire;
• Développer des idées créatives et novatrices respectant l’image et le positionnement de Les Précieuses;
• Veiller à la cohérence du ton, des messages et de l’identité visuelle sur l’ensemble des plateformes;
• Coordonner conjointement les communications entourant les nouveautés, les promotions, les événements et les collaborations;
• Assurer que les équipes internes disposent de toutes les informations nécessaires avant chaque lancement.

Acquisition, fidélisation et performance

• Élaborer la stratégie d’acquisition et de fidélisation;
• Établir les objectifs, les budgets et les indicateurs de performance des campagnes;
• Participer aux rencontres avec l’agence et assurer le suivi des recommandations et des actions à réaliser;
• Soutenir l'équipe dans la mise en œuvre des campagnes publicitaires et des initiatives de fidélisation;
• Développer conjointement la stratégie d’infolettres, de segmentation et d’automatisations dans Klaviyo;
• Présenter les résultats à la direction et formuler des recommandations concrètes;
• Partager les constats avec l'équipe marketing afin d’ajuster rapidement les campagnes et les actions;
• Mettre en place des tests et des initiatives d’amélioration continue;
• S’assurer que les apprentissages tirés des résultats sont intégrés aux prochains projets.

Gestion des projets, de l’équipe et des opérations marketing & e-Commerce

• Planifier, prioriser et coordonner l’ensemble des projets et des demandes marketing;
• Établir une répartition claire, équilibrée et réaliste des projets selon les priorités, les échéanciers, les compétences et la capacité de l’équipe;
• Assurer le suivi régulier de l’avancement des projets, des responsabilités individuelles et des échéanciers;
• Mettre en place des méthodes de travail, des processus et des outils permettant d’améliorer l’efficacité et la collaboration au sein de l’équipe;
• Organiser et animer les rencontres d’équipe, les suivis de projets et les rencontres individuelles;
• Fournir des orientations claires, de la rétroaction et du soutien aux membres de l’équipe;
• Veiller à la mobilisation, au développement professionnel et à la progression des membres de l’équipe marketing;
• Identifier les besoins de formation et accompagner l’équipe dans le développement de ses compétences;
• Évaluer les besoins en ressources humaines selon la croissance de l’entreprise, la charge de travail et les projets à venir;
• Participer à la planification de la structure et à l’évolution du département marketing;
• Prendre en charge le processus d’embauche des nouvelles ressources marketing, en collaboration avec la direction;
• Participer à la rédaction des descriptions de poste, à l’analyse des candidatures, aux entrevues et à la sélection des personnes;
• Superviser l’accueil, l’intégration, la formation et le suivi des nouvelles employées;
• Établir des objectifs clairs et assurer le suivi de la performance des membres de l’équipe;
• Déterminer les mandats pouvant être réalisés à l’interne et ceux nécessitant une expertise externe;
• Superviser les budgets, les échéanciers, les livrables et les standards de qualité des partenaires;
• Prendre en charge certains projets stratégiques ou complexes tout en favorisant la participation et le développement interne;
• Faciliter la collaboration entre le marketing, le commerce électronique, la boutique, les opérations et le service à la clientèle;
• Présenter régulièrement à la direction un état d’avancement des projets, des résultats, des besoins de l’équipe et des enjeux opérationnels;
• Contribuer activement à la structuration et au développement futur de l’équipe marketing.

Expérience et compétences:

• Expérience pertinente en marketing (min. 3 ans)
• Expérience en gestion de plateforme web & e-commerce
• Connaissance de Shopify
• Connaissance de Klaviyo
• Avoir un excellent français écrit
• Intérêt marqué pour les tendances, la gestion, marketing et de réseaux sociaux

Qualités:

• Aimer travailler dans un environnement entrepreneurial où tout va rapidement
• Faire preuve de polyvalence, d’un sens de l’urgence et de souci du détail
• Faire preuve d’habileté à établir des priorités, à s’adapter et à respecter des échéanciers serrés
• Être proactif, organisé et rigoureux

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie
• Assurance Vie
• Activités d’équipe
• Escompte employé ainsi que famille & amis sur la marchandise
• Tenue décontractée
• Stationnement gratuit sur place
• Accès à un gym sur place

Conditions:

• Poste à temps plein du lundi au vendredi (40h)
• Travail en présentiel

Nous sommes convaincus qu’un salaire doit être concurrentiel, mais qu’il ne se définit pas par un diplôme mais par l’expérience et le profil de chacun. C’est pourquoi cet aspect est abordé en personne!

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Basé dans la ville de Québec, Les Précieuses a vu le jour en 2017. Notre boutique physique est une destination pour vos produits de beauté, où il est possible de s’y procurer toutes nos gammes et marques de produits, en plus d’obtenir des services en extensions capillaires, extensions de cils, etc. Nous sommes également présents sur le web depuis l’année 2020 avec notre boutique en ligne, grâce à laquelle il est possible pour nos client(e)s de vivre l’expérience Les Précieuses peu importe où ils sont.

Nous sommes détaillant de plusieurs marques et gammes de produits, dont les produits capillaires Kérastase. Nous possédons notre propre gamme de produits spécialisés Les Précieuses, sur laquelle nous travaillons au quotidien à la faire grandir. En 2020 nous avons également lancé notre propre marque de bijoux LP. Nous nous différencions par notre lien privilégié avec nos clientes et notre service-conseil hautement personnalisé et professionnel. Le service à la clientèle et notre proximité avec celle-ci est au centre même de nos priorités et de nos valeurs d’entreprise.

La famille Les Précieuses s'agrandit continuellement. En équipe, nous nous assurons de faire rayonner l’entreprise à plusieurs niveaux, autant par la satisfaction de notre clientèle que par le bonheur de notre équipe à l’interne.