Connaître sa clientèle pour lui offrir la meilleure expérience possible…en peu de temps. Un défi de taille! Pourtant, il a été relevé par le duo formé de Catherine Bourbeau, anthropologue numérique chez TELUS, et Marie-Nathalie Poirier, jusqu’à tout récemment stratège numérique pour la même boîte. Leur innovation est une méthode de recherche baptisée Full Data et dont toute la pertinence a récemment été exp ...

Pour éviter les mauvais jeux de mots, l’Église catholique de Montréal a marqué des points durant les dernières séries éliminatoires de la LNH. La Flamme des séries proposait aux admirateurs de la Sainte-Flanelle d’allumer, pour l’occasion, un lampion virtuel en échange d’un dollar versé à sa collecte annuelle. Une idée originale, efficace et collée à l’actualité. Cependant, ce succès ponctuel ne s’observe p ...