Entreprises sur Instagram: quelles sont les erreurs à éviter?

De nombreuses entreprises s’intéressent à Instagram pour rejoindre leurs clients. Mais elles commettent encore quelques erreurs qu’il leur serait pourtant possible d’éviter: voici les plus fréquentes. 

Instagram est un des réseaux sociaux les plus en vogue en 2015. Jeunes et moins jeunes y postent régulièrement des photos, et y suivent leurs marques préférées. Logiquement, les entreprises l’utilisent pour rejoindre ces consommateurs, mais parfois, elles font des erreurs qui les desservent.

Ne pas mettre de lien Web dans la biographie

Avez-vous déjà remarqué que les liens ne fonctionnent pas dans les publications Instagram? Le seul endroit où l’on peut insérer un lien cliquable, c’est dans la biographie.

Or, de nombreuses entreprises passent complètement à côté de cette opportunité qui leur permettrait pourtant d’augmenter leur notoriété sur la plateforme.

Pourquoi ce lien est essentiel? Tout simplement pour que les utilisateurs puissent savoir où se procurer les produits et services que vous mettez de l’avant sur votre compte!

Oublier qu’Instagram est un réseau social

Comme sur Facebook ou Twitter, il est important de «s’engager» avec les autres utilisateurs d’Instagram. Il ne faut surtout pas se contenter de publier des photos!

Pour obtenir un niveau d’engagement minimal, il faut suivre des utilisateurs pertinents pour votre entreprise. Pour les trouver, il est possible de procéder à une recherche de mots-clés adéquats, de suivre les utilisateurs suggérés par Instagram ou encore de regarder qui sont les comptes suivis par vos propres abonnés.

Concernant les «J’aime», s’il est bien vu de mettre un coeur sur les photos d’utilisateurs ciblés, il ne faut pas non plus en abuser. Il peut d’ailleurs être même préférable de commenter, mais encore une fois: pas trop. Pourquoi? Tout simplement pour éviter de passer pour un compte «spammeur»!

Comme sur tout autre réseau social, si un utilisateur prend le temps de commenter l’une de vos photos, il faut lui répondre: c’est la base pour bâtir une relation à long terme avec vos abonnés. Prenez votre temps.

Il faut aussi éviter d’être trop promotionnel. Si vous ne publiez que des photos de vos produits et services, il y a de fortes chances que vous n’obteniez que des résultats assez moyens. En optant pour une approche plus douce, vous garderez l’intérêt de vos abonnés.

Faire une mauvaise utilisation des mots-clics

Diverses études indiquent que plus de 91% des publications sur Instagram contiennent entre un et sept mots-clics.

La mauvaise utilisation de cette fonctionnalité peut prendre plusieurs formes: peu de mots-clics, trop de mots-clics, mots-clics non-pertinents, etc.

La principale raison d’être des mots-clics est de faire découvrir un sujet aux utilisateurs, un intérêt commun. Spammer ses publications en utilisant trop de mots-clics vous fera perdre toute crédibilité.

L’inverse est aussi vrai: un contenu génial sans mot-clic, c’est une opportunité perdue de diffuser auprès d’une audience plus large.

Publiez trop fréquemment (ou l’inverse)

Le nombre de publications quotidiennes ou hebdomadaires s’ajuste en fonction de l’audience. Mais il est toutefois clair que publier trop ou trop peu ne donnera jamais de bons résultats.

De la même façon qu’être trop promotionnel, publier trop souvent risque d’amener les utilisateurs à se désabonner de votre compte: pour eux, c’est du spam!

Publier moins souvent est aussi à double tranchant: lorsque l’on n’apparaît pas régulièrement dans le fil d’accueil de nos abonnés, il y a de bonnes chances pour qu’ils nous oublient!

Un bon outil de statistiques vous aidera à avoir une meilleure vue d’ensemble de votre stratégie. Puisqu’Instagram n’offre pas sa propre solution, il faut passer par des tiers pour obtenir plus d’informations sur son activité sur Instagram. Iconosquare ou Statshot offrent des statistiques pertinentes et intéressantes.

Utiliser des photos de mauvaise qualité

Comme Instagram est un réseau social de photos, il est important d’y publier des photos de bonne qualité.

Pas nécessairement des photos prises avec un appareil-photo professionnel puisque c’est un réseau social mobile: un bon téléphone intelligent fait l’affaire!

Aussi, il existe de nombreuses applications de retouche de photos; il suffit de trouver votre préférée et celle avec laquelle vous êtes le plus à l’aise de travailler. Parmi les plus populaires, on retrouve VSCO Cam et Snapseed. Une fois votre style visuel trouvé, utilisez-le chaque fois pour créer une cohésion visuelle pour vos abonnés.

Auriez-vous d’autres conseils à ajouter à cette liste non-exhaustive?