Finances personnelles: les médias sociaux ont une réelle influence

Lorsqu’il est question de finances personnelles en ligne, les institutions financières elles-mêmes constituent la source la plus fiable. Mais qu’en est-il pour les conseils financiers?

Pour leurs opérations quotidiennes, les jeunes des générations Y et Z utilisent davantage les plateformes en ligne et mobiles. Selon eMarketer, d’ici 2019, l’utilisation des appareils mobiles pour effectuer des transactions financières augmentera de 73%.

Au-delà des seuls aspects Web et mobile, les utilisateurs de médias sociaux parlent beaucoup d’argent. Social Media Link, un fournisseur de solutions d’activation marketing, a voulu savoir comment les recommandations et évaluations influencent les décisions relatives aux finances personnelles.

D’entrée de jeu, 27% des répondants affirment suivre les comptes d’institutions financières dans les médias sociaux.

Lorsqu’ils ont besoin d’informations au sujet de solutions d’épargne ou d’investissement:

• 46% vérifient auprès de leurs amis Facebook;
• 17% regardent sur Twitter;
• 15% utilisent Instagram;
• 13% cherchent sur Pinterest;
• 10% se rendent sur LinkedIn.

Lorsque vient le temps de prendre une décision d’ordre financier, une personne sur cinq affirme se baser sur une évaluation ou une recommandation au sujet d’une carte de crédit ou d’un service bancaire.

• 41% affirment avoir été influencés par des évaluations de leur famille et leurs amis;
• 29% prennent leur décision en regardant le site Web d’une institution financière;
• 19% déclarent avoir été influencés par les médias sociaux par le biais de leurs amis et abonnés.

Près de la moitié (49%) des répondants émettent des évaluations ou des recommandations au sujet de cartes de crédit ou de services bancaires, et ce, plusieurs fois par année.

Les principales sources d’information sont (par pourcentage de confiance):

• La famille et les amis (84%);
• Le site Web des institutions financières (62%);
• Les médias sociaux via les amis et abonnés (50%);
• Les sites Web d’évaluation et de recommandation (49%);
• Les médias traditionnels (30%).

Les sujets les plus discutés dans les médias sociaux

Selon Social Media Link, voici les sujets régulièrement abordés dans les médias sociaux lorsqu’il est question de finances personnelles:

• Conseils pour le budget (45%);
• Finances familiales (39%);
• Cartes de crédit (35%);
• Réduction de dettes (35%);
• Investissements (32%);
• Planification de la retraite (28%).

Pour réaliser cette étude, 18 259 personnes membres de la communauté Smiley360.com ont été sondées entre les 19 novembre et 3 décembre 2015.

94% des répondants étaient des femmes et 51% avaient entre 18 et 34 ans.