Les achats en ligne au Québec ont augmenté de près de 9% en 2023

11 avril 2024

Selon la plus récente enquête NETendances de l’Académie de la transformation numérique de l’Université Laval, les Québécois ont dépensé 17,8 milliards $ en ligne l’an passé. Une somme qui a toutefois nettement moins été orientée vers des marchands de la province. Voici les faits saillants de l’étude.

1. Trois quarts des Québécois achètent en ligne

En 2023, 74 % des adultes québécois ont réalisé au moins un achat en ligne. Ce résultat est comparable à ceux des années précédentes – sachant que la hausse importante observée en 2020 était due au contexte de la pandémie.

Au cours de l’année 2023, les adultes de 18  à 34 ans (87 % chez les 18 à 24 ans et 89 % chez les 25 à 34 ans), de même que les adultes diplômés d’études collégiales (85 %) ou universitaires (88 %) ainsi que les adultes dont le revenu familial annuel total est de 80 000 $ et plus ont été significativement plus nombreux à avoir fait en ligne des achats.

L’étude indique aussi que la proportion d’adultes québécois n’ayant pas réalisé d’achats en ligne en 2023 s’établit à 20 %. Cette dernière est plus élevée chez les adultes de 65 à 74 ans (27 %) et de 75 ans et plus (36 %).

2. Mai et décembre, les plus gros mois des cyberachats

En moyenne, 60 % des adultes québécois ont acheté en ligne mensuellement. Les pics de cyberachat se situant plutôt en mai et décembre (64 %) tandis que les mois suivant de janvier et juin (56 %) correspondent à des creux.

La valeur moyenne des achats réalisés en ligne mensuellement en 2023 s’établit quant à elle à 335,27 $, ce qui représente une augmentation de 7,5 % comparativement au montant moyen enregistré en 2022 (311,86 $).

3. Un nouveau record d’achats en ligne en 2023

En considérant la proportion d’adultes adeptes de cyberachats au Québec, selon les différents groupes d’âge et le montant dépensé mensuellement au cours de l’année, les auteurs de l’étude estiment que le montant total des achats réalisés en ligne en 2023 par les adultes québécois est de l’ordre de 17,8 milliards de dollars. En 2022, cette estimation (calculée selon la même méthode) était de l’ordre de 16,4 milliards de dollars, soit une hausse annuelle de 8,80 %.

4. Quels produits sont achetés en ligne ?

L’enquête s’est également intéressée à trois grandes catégories de produits vendus en ligne : les vêtements, chaussures et accessoires, les produits d’épicerie et les produits de pharmacie. Résultat ? 30 % des dépenses en ligne concernent la première catégorie, 12 % les produits d’épicerie et 11 % pour les produits de pharmacie.

5. Une baisse des articles de seconde main ou usagés

L’année dernière, 44 % des adultes adeptes de cyberachats au Québec mentionnent avoir fait l’achat en ligne de produits de seconde main ou usagés, alors qu’ils étaient 56 % à le faire en 2022. De plus, au cours de la même période, 43 % des adultes adeptes de cyberachats au Québec affirment avoir vendu sur Internet des produits en leur possession, soit une diminution de 6 points par rapport à l’année précédente.

Facebook Marketplace s’avère, de loin, la plateforme la plus utilisée pour ce type de transactions, devant Kijiji et eBay.

6. Les marchands québécois à la peine

Mauvaise nouvelle pour les marchands locaux : selon l’enquête, en moyenne, 15 % de la valeur totale des achats en ligne des adultes québécois ont été faits auprès de marchands québécois. Un chiffre en baisse de 11 % en un an ! À l’inverse, la moitié de ces achats (51 %) ont eu lieu sur Amazon, soit 5 points de plus que l’an passé.

7. Des produits locaux considérés comme trop cher

En plus des efforts à déployer pour mieux identifier les produits québécois sur les différentes plateformes numériques dont Amazon, l’étude montre enfin qu’environ un tiers des adultes adeptes de cyberachats au Québec considèrent que d’acheter des produits locaux en ligne (36 %) ou en magasin (33 %) est toujours ou souvent trop cher pour leur budget. D’ailleurs, il est important de noter que cette perception est encore plus présente chez les femmes et chez les jeunes adultes adeptes de cyberachats de 18 à 24 ans.

L’étude complète est disponible à ce lien.

Méthodologie

Pour réaliser le volet « Le commerce électronique » de l’enquête NETendances 2023, une collecte de données a été effectuée du 4 au 31 janvier 2024, au cours de laquelle 1 028 adultes internautes du Québec de 18 ans et plus ont été interrogés en ligne. À ces personnes répondantes ont été ajoutés des non-internautes issus de la collecte téléphonique annuelle de l’enquête. Ces résultats ont ensuite été pondérés en fonction du sexe, de l’âge, de la région, de la langue et du niveau de scolarité des personnes répondantes afin d’assurer la représentativité de l’ensemble des adultes québécois. La marge d’erreur maximale, selon la proportion estimée, se situe à ± 3,1 % pour la base des adultes et celle des internautes, et ce, 19 fois sur 20.

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