L’étrange stratégie médias sociaux de Apple

Lorsqu’il a lancé la dernière version de son iPad Air 2, le géant Apple a décidé d’en faire la promotion sur Twitter sans avoir de compte corporatif officiel. Plusieurs blogues spécialisés en nouvelles technologies ont été étonnés d’apprendre la nature de cette stratégie puisque sa direction – Tim Cook et son prédécesseur, Steve Job – a été historiquement réticente à utiliser les médias sociaux pour mousser cette marque dont le siège social est à Cupertino, en Californie.

Selon des recherches effectuées par le média Adweek, le type de placement publicitaire effectué sur Twitter aurait coûté environ 200 000 $ par jour et bien davantage pour la période la plus achalandée de l’année, la fête de Noël.

Apple n’a pourtant aucun compte corporatif du type @Apple, et encore moins pour ses produits-phares (iPod, iPhone, iPad). Pour faire la promotion de son iPad Air 2, Apple a utilisé le compte @iTunesMusic avec un lien renvoyant vers le site Internet officiel de l’entreprise. Ce compte Twitter, créé en septembre 2009, est actif et rejoint plus de 6,3 millions d’abonnés.

La compagnie semble donc disposée à dépenser énormément d’argent pour faire la promotion de son nouvel iPad, et donc de créer une certaine forme d’engagement avec les utilisateurs de Twitter. Toutefois, l’entreprise de Cupertino ne cherche pas à exploiter sérieusement Twitter sans frais. 

Il est évidemment pertinent de se demander, à ce stade-ci, si l’équipe de Tim Cook a une réelle stratégie de communication pour les plateformes sociales alors que sa communauté, très active, pourrait rapidement et facilement être fédérée autour de ses comptes. 

Il y a environ sept mois, Apple avait surpris tout le monde en lançant un microblogue Tumblr pour faire la promotion de l’iPhone 5C. Depuis, le microblogue semble avoir été déserté, voire désactivé.

Mais ce récent investissement publicitaire dans Twitter est peut-être le premier signe d’une mutation à venir car l’emblématique marque a embauché, en août dernier, Musa Tariq en tant que directeur du marketing numérique. Celui-ci a auparavant aidé Nike et Burberry dans leurs stratégies numériques.

Et que fait Samsung ?

Alors qu’Apple a manifestement des réticences à l’idée d’investir les médias sociaux, son principal concurrent, le fabricant sud-coréen Samsung, a un compte Twitter très actif. @SamsungMobile compte plus de 10,1 millions d’abonnés et utilise fréquemment les publicités Twitter.

Mieux, Samsung exploite d’autres comptes Twitter qui attirent, eux aussi, plusieurs autres millions d’abonnés. La compagnie a réussi à bien intégrer les médias sociaux aux différentes stratégies de marketing de la compagnie, nommément le fameux «selfie» d’Ellen DeGeneres à la dernière cérémonie des Oscars.

Ce tweet,  commandité par Samsung, a été retweeté plus de un million de fois. Un record à ce jour, dit Twitter.