Une des préoccupations des entreprises vis-à-vis du Web et des médias sociaux est la façon dont il faut gérer les commentaires négatifs émis à leur endroit. Sur des sites externes, comme Yelp ou Trip Advisor, une organisation a peu de contrôle sur ce qui se dit à propos d’elle. Sur ses propres canaux, comme sa page Facebook par exemple, la situation est différente. Dans les deux cas, les commentaires des in ...

Plusieurs outils de mesure sont disponibles moyennant des frais mensuels, alors que certains, gratuits, demandent tout de même un minimum d’installation. Si, pour une raison ou une autre, il vous est difficile à court terme de faire ces installations ou d’engager des frais,voici quelques outils auxquels vous pouvez avoir recours gratuitement et sans aucune installation. MailChimp Pour obtenir des données dé ...

Ce 29 février, la première du fMC (Facebook Marketing Conference) aura lieu. Le fMC se veut un événement dédié au marketing sur la plateforme Facebook. Il est fortement probable (selon toutes les rumeurs) que Marc Zuckerberg nous annonce la venue le « Timeline » pour les pages entreprises. Un changement autant visuel qu’ergonomique auquel vous devez être prêt. Voici à quoi devrait ressembler votre préparati ...

Lorsque vous êtes présent sur Twitter depuis un certain temps, vous remarquez que plusieurs comptes que vous suivez sont maintenant inactifs et/ou que des gens ont cessé de vous suivre. Si vous désirez faire le ménage de votre compte ou seulement en voir l’état, voici quelques outils qui pourront vous aider dans cette tâche. Si vous prenez l’habitude de faire l’exercice régulièrement, celui-ci prendra de mo ...

Chaque année, en décembre et janvier, on peut lire plusieurs articles relatant les tendances marketing pour l’année à venir. 2012 ne fait pas exception. Du côté des tendances technologiques, on prédit un avenir prometteur aux technologies de communication en champ proche et au paiement mobile, comme Google Wallet. Avec la frontière qui diminue de plus en plus entre la télévision et le web, il faudra aussi s ...

Toute nouvelle entreprise qui fait son entrée sur Facebook aura l'idée de mousser sa base d'adeptes, de générer des visites et de créer un engouement autour de la page en créant des concours plus éclatés les uns que les autres. À moins d'avoir un bon budget à mettre sur la mécanique derrière ces promotions, sachez qu'il n'est pas facile de mettre en œuvre ces dit concours tout en respectant les règles promo ...

Après les succès/scandales, créés par les campagnes de Benetton dans les années 90 et 2000, la compagnie trouble et attire encore notre attention comme nulle autre ne saurait le faire. Dans une ère de crise économique mondiale et de conflits internationaux, Benetton nous dévoile des images de leaders mondiaux les bouches scellées par un baiser. Le slogan : UNhate accompagné de la signature de Benetton au ba ...

Beaucoup de facteurs entrent en ligne de compte quand il est question de l’efficacité de nos communications. Un facteur souvent négligé est le moment où celles-ci sont envoyées. On vient de recevoir l’approbation finale pour une infolettre ou on vient d’apprendre une nouvelle intéressante à diffuser sur Twitter, et quelques minutes plus tard, le message est envoyé. Le moment où un message est envoyé est tou ...

Nous les attendions avec impatience et on se demandait à quoi elles ressembleraient et bien les voici! Ces pages qui sont en fait des copies de ce que nous connaissions pour nos profils personnels. Vous pouvez visionner la vidéo de présentation de Google + ici. Ce que ces pages ont de spéciales : Les nouvelles pages Google+ permettent la conversation vidéo en direct avec les abonnés. Ces abonnés peuvent êtr ...

Dans l’article précédent je vous ai présenté les politiques et la façon de changer ou ajouter votre nom d’usager de prédilection à Facebook et Twitter. Dans ce troisième volet j’aborderai quelques uns des autres réseaux sociaux principaux, c’est-à-dire LinkedIn, Google+ et YouTube. Je vous recommande encore une fois de valider la disponibilité du pseudo que vous aimeriez utiliser à l’aide des outils présent ...

Dans mon dernier billet de cette série, j’ouvrais la réflexion de l’appropriation et personnalisation de votre nom d’usager sur Internet en général. Personnellement, je crois que votre pseudo devrait être le même partout et qu’il est important de se l’approprier pour bien garder le contrôle sur l’image projetée. Alors voici comment le faire sur Facebook et Twitter; encore une fois assurez-vous qu’il est dis ...

Je vous propose une série d’articles autour du nom d’usager, que ce soit pour vous personnellement, votre marque, compagnie, produits, association, etc. J’ouvre tout d’abord la porte à la réflexion : quelle importance devrait-t-on et accordons nous à notre pseudonyme et comment faire une recherche rapide nous permettant de savoir si notre nom d’usager est disponible. Dans un deuxième volet nous aborderons l ...

Facebook a annoncé la semaine passée à quelques médias qu’un nouvel outil sera lancé sous peu et que ce dernier permettra aux entreprises d’avoir des cibles plus précises et de meilleurs résultats pour leur placement publicitaire. Après des tentatives pour rendre le réseau social plus « privé », le fondateur du réseau social nous fait cette annonce. On promet aux utilisateurs un site où les informations dév ...