À PROPOS DE WARWICK HOTELS AND RESORTS

Warwick Hotels and Resorts est une collection internationale de plus de 40 hôtels indépendants et de luxe, présente dans les grandes métropoles à travers le monde. Nous recherchons un(e) Modérateur Web Global pour renforcer notre équipe Marketing et veiller à la qualité, à la cohérence et à la conformité du contenu digital de l'ensemble de la collection, sur tous les marchés et toutes les plateformes.

Le poste

Basé(e) au Warwick le Crystal à Montréal, vous travaillerez en étroite collaboration directe avec la Directrice de marque et marketing digital global et l'ensemble de l'équipe marketing internationale, afin de garantir la cohérence, la qualité et la visibilité du contenu digital de nos hôtels à travers l'ensemble des plateformes de distribution et de réservation. En tant que point de contact central pour la modération de contenu à l'échelle du groupe, vous serez le garant de l'image de marque en ligne, de la conformité éditoriale et légale, et de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des sites web de la collection. Ce poste est une excellente opportunité pour évoluer au cœur des enjeux du marketing digital hôtelier international, des plateformes de distribution en ligne et de l'optimisation de contenu pour les moteurs de recherche et les outils d'intelligence artificielle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Connaissance de la collection

• Développer une compréhension approfondie des hôtels de la collection, de leur positionnement et de leurs spécificités.
• Maîtriser les standards de marque et l'écosystème digital du groupe.

Audit des contenus digitaux

• Réaliser des audits détaillés des contenus présents sur le site internet officiel, le booking engine, les OTA's (Booking.com, Expedia, etc.), Google Business Profile, les plateformes B2B/MICE (Cvent) et autres plateformes partenaires.

Harmonisation et mise à jour des contenus

• Assurer la cohérence des informations entre les différentes plateformes: descriptions d'hôtels, catégories et noms de chambres, équipements et services, contenus visuels et photothèques, ton éditorial et image de marque.
• Identifier les écarts, contenus obsolètes ou informations manquantes.
• Mettre à jour et optimiser les contenus en continu.

Optimisation pour les moteurs de recherche et les modèles d'IA (LLM)

• Optimiser la structuration et le balisage du contenu (données structurées, schema.org, fichiers llms.txt, contenus FAQ, etc.) afin de maximiser la visibilité et l'exactitude des informations reprises par les moteurs de recherche et les outils d'IA générative (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Gemini, Copilot, etc.).
• Auditer régulièrement la manière dont les hôtels de la collection sont représentés dans les réponses générées par ces outils, identifier les écarts ou informations erronées, et coordonner leur correction.
• Participer à l'amélioration de la qualité et de la standardisation des données hôtelières afin de faciliter leur bonne interprétation par les systèmes d'IA.

Veille et amélioration continue sur l'IA générative

• Suivre activement l'évolution rapide des modèles de langage (LLM) et des outils de recherche alimentés par l'IA, ainsi que les meilleures pratiques émergentes en matière d'optimisation (GEO — Generative Engine Optimization, AEO — Answer Engine Optimization).
• Traduire cette veille en recommandations concrètes et ajuster en continu la stratégie de contenu à mesure que les algorithmes et outils évoluent.
• Partager les apprentissages et bonnes pratiques avec l'équipe Marketing et les autres parties prenantes du groupe.

Liaison avec les hôtels de la collection

• Être le point de contact privilégié des équipes locales des hôtels pour la collecte, la validation et la mise à jour régulière de leurs contenus (informations, photos, offres, événements).
• Assurer un suivi régulier avec chaque propriété afin de garantir la réactivité, la fiabilité et la fraîcheur des contenus sur l'ensemble des plateformes.

Modération et contrôle qualité du contenu

• Modérer, réviser et valider l'ensemble du contenu publié sur les sites web des propriétés avant sa mise en ligne.
• Veiller au respect des lignes éditoriales, de la charte de marque, des exigences légales et des normes d'accessibilité sur toutes les plateformes.
• Détecter et signaler tout contenu inapproprié, non conforme ou à risque, et coordonner sa correction rapide.

Coordination technique et transversale

• Collaborer avec les équipes IT/développement web, les hôtels et les agences externes pour résoudre les problèmes techniques (liens brisés, pages obsolètes, formulaires défectueux).
• Coordonner la traduction et la localisation du contenu pour les différents marchés et langues de la collection.
• Gérer un calendrier de publication et prioriser les demandes de mise à jour provenant des différentes propriétés.

Suivi, reporting et amélioration continue

• Assurer un reporting régulier sur la qualité, la conformité et la performance du contenu (indicateurs clés, tableaux de bord).
• Effectuer une veille active des bonnes pratiques en matière de modération de contenu, de SEO et d'expérience utilisateur.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme en marketing, marketing digital, communication, gestion hôtelière ou domaine connexe.

• Expérience souhaitée en gestion ou modération de contenu web, idéalement dans le secteur hôtelier, du voyage ou dans un environnement multi-sites.
• Expérience avec un ou plusieurs CMS (WordPress ou équivalent) et des outils d'analyse web (Google Analytics, Search Console)
• Excellente attention au détail, rigueur et sens aigu de la conformité éditoriale et légale.
• Intérêt marqué pour l'univers hôtelier et les environnements digitaux.
• Bonne capacité d'analyse et de coordination, à l'aise pour gérer plusieurs priorités dans un environnement multi-marchés.
• Aisance avec les plateformes digitales et les outils de gestion de contenu.
• Curiosité marquée pour les technologies d'intelligence artificielle générative (LLM) et leur impact sur la découvrabilité digitale; volonté de se former en continu sur ces sujets en constante évolution.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication, à l'aise pour assurer la liaison avec de multiples interlocuteurs (hôtels, équipes internes, prestataires).
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit; toute autre langue est un atout.

COMMENT POSTULER

Merci d'envoyer votre CV et une courte lettre de motivation via Isarta

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ABOUT WARWICK HOTELS AND RESORTS

Warwick Hotels and Resorts is an international collection of more than 40 independent, luxury hotels located in major cities around the world. We are looking for a Global Web Moderator to join our Marketing team and safeguard the quality, consistency and compliance of digital content across the entire collection, in every market and on every platform.

The role

Based at Warwick Le Crystal in Montreal, you will work in close, direct collaboration with the Global Director of Brand & Digital Marketing and the wider international Marketing team, to ensure the consistency, quality and visibility of digital content across our hotels' distribution and booking platforms. As the central point of contact for content moderation group-wide, you will safeguard the brand's online image, editorial and legal compliance, and user experience across all of the collection's websites. This role offers an excellent opportunity to work at the heart of international hotel digital marketing, online distribution platforms, and content optimization for search engines and AI-powered tools.

KEY RESPONSIBILITIES

Collection knowledge

• Develop an in-depth understanding of the hotels in the collection, their positioning and unique features.
• Become fully familiar with the group's brand standards and digital ecosystem.

Digital content audits

• Conduct detailed audits of content across the official website, booking engine, OTAs (Booking.com, Expedia, etc.), Google Business Profile, B2B/MICE platforms (Cvent) and other partner platforms.

Content harmonization and updates

• Ensure consistency of information across platforms: hotel descriptions, room categories and names, amenities and services, visual content and photo libraries, editorial tone and brand image.
• Identify gaps, outdated content or missing information.
• Continuously update and optimize content.

Search engine and AI model (LLM) optimization

• Optimize content structure and markup (structured data, schema.org, llms.txt files, FAQ content, etc.) to maximize visibility and accuracy across search engines and generative AI tools (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Gemini, Copilot, etc.).
• Regularly audit how the collection's hotels are represented in AI-generated answers, identify gaps or inaccurate information, and coordinate corrections.
• Support the improvement of quality and standardization of hotel data to help AI systems interpret it correctly.

Monitoring and continuous improvement in generative AI

• Actively track the fast-moving evolution of large language models (LLMs) and AI-powered search tools, along with emerging best practices (GEO — Generative Engine Optimization, AEO — Answer Engine Optimization).
• Translate this ongoing monitoring into concrete recommendations and continuously adjust content strategy as algorithms and tools evolve.
• Share learnings and best practices with the Marketing team and other stakeholders across the group.

Liaison with the collection's hotels

• Act as the main point of contact for hotel properties' local teams for the collection, validation and regular updating of their content (information, photos, offers, events).
• Maintain regular follow-up with each property to ensure responsiveness, reliability and freshness of content across all platforms.

Content moderation and quality control

• Moderate, review and approve all content published on the collection's hotel websites prior to going live.
• Ensure compliance with editorial guidelines, brand standards, legal requirements and accessibility norms across all platforms.
• Flag inappropriate, non-compliant or at-risk content and coordinate prompt corrections.

Technical and cross-functional coordination

• Work with IT/web development teams, hotel properties and external agencies to resolve technical issues (broken links, outdated pages, faulty forms).
• Coordinate translation and localization of content across the collection's markets and languages.
• Manage a publishing calendar and prioritize update requests coming from individual properties.

Monitoring, reporting and continuous improvement

• Provide regular reporting on content quality, compliance and performance (KPIs, dashboards).
• Stay current on best practices in content moderation, SEO and user experience.

CANDIDATE PROFILE

• Degree in Marketing, Digital Marketing, Communications, Hospitality Management or a related field.
• First experience in web content management or moderation, ideally within the hospitality, travel, or a multi-site environment.
• Experience with one or more CMS platforms (WordPress or equivalent) and web analytics tools (Google Analytics, Search Console).
• Excellent attention to detail, rigor, and a strong sense of editorial and legal compliance.
• Genuine interest in the hospitality industry and digital environments.
• Strong analytical and coordination skills, comfortable managing multiple priorities across a multi-market environment.
• Proficiency with digital platforms and content management tools.
• Genuine curiosity about generative AI technologies (LLMs) and their impact on digital discoverability; willingness to continuously learn in this fast-evolving field.
• Excellent interpersonal and communication skills, comfortable liaising with multiple stakeholders (hotels, internal teams, external partners).
• Excellent written and spoken French and English; any additional language is an asset.

HOW TO APPLY

Please send your resume and a short cover letter via Isarta