4 conseils pour bâtir un site Web optimal en 2024

17 avril 2024

Depuis l’apocalypse des cookies, les marketeurs ont beaucoup mis l’emphase sur l’infolettre et des campagnes courriels pour se sevrer de la dépendance aux médias sociaux. Mais il ne faudrait pas perdre de vue un autre outil marketing tout aussi crucial pour attirer et convertir des clients potentiels: le site Web !

Le rôle du site Web demeure central dans les habitudes d’achat des consommateurs. Voici quelques statistiques pour s’en convaincre :

• 76% des consommateurs regardent la présence en ligne d’une entreprise avant de visiter un magasin en personne (Visual Objects, 2021);
• 63% des consommateurs ont acheté un produit directement sur le site Web d’une entreprise (PwC, 2023);
• 43% des consommateurs identifient le site de l’entreprise comme “principale source d’information avant achat » (PwC, 2023).

Nous avons demandé à Janet Cardenas, fondatrice de l’agence Web Aisoftmtl, et Max Pezzetta, de l’agence My Little Big Web, de nous donner des conseils pour bâtir (ou rebâtir) un site Web digne de ce nom, en 2024.

1. Navigation fluide

Les consommateurs n’ont plus beaucoup de patience pour les sites Web ou les applications qui tardent à s’ouvrir ou se télécharger.

Les temps de chargement excessifs nuisent à la satisfaction des utilisateurs, confirme Janet Cardenas, consultante spécialisée en expérience utilisateur. Pour éviter cet écueil, il est conseillé d’utiliser régulièrement GTmetrix ou WebPageTest pour évaluer et optimiser la vitesse du site. On pourra compresser les images sans compromettre leur qualité avec TinyPNG et réduire le CSS et le JavaScript grâce à Minifier ou UglifyJS. Cela améliorera la rapidité de chargement et, par conséquent, la satisfaction des utilisateurs. »

Un autre irritant de navigation est de buter… sur des pages inexistantes. Ce qui est fréquent lors de la refonte d’un site Web.

Il faut effectivement prévoir un plan de redirections clair, conseille Max Pezzetta. S’il y a un changement dans les URLs, il faut mettre en place un fichier de redirections si on ne veut pas que le trafic organique du site Web chute drastiquement. »

2. Penser à l’accessibilité

Il y a quelques mois, le formateur Isarta Tayaout Nicolas attirait notre attention sur la tendance grandissante vers l’accessibilité des contenus sur le Web. Un avis partagé par Janet Cardenas :

Lors de la création d’un site, un point critique à considérer est son accessibilité, y compris pour les personnes handicapées. Cet enjeu peut être résolu par l’intégration des outils comme WAVE ou AXE qui analysent et améliorent l’accessibilité de votre site. Ensuite, assurez-vous que toutes vos images contiennent des attributs alt descriptifs pour les utilisateurs de lecteurs d’écran, et que les couleurs de votre site offrent un contraste suffisant pour les personnes malvoyantes. »

3. Bâtir sur du solide

Dans le processus de création d’un nouveau site ou d’amélioration de l’existant, Max Pezzetta invite les entreprises à bien considérer leurs fondations techniques.

Le choix de l’hébergeur et de la plateforme technologique aura un impact considérable sur la performance du site, rappelle le fondateur de My Little Big Web. Il faut bien choisir la technologie sur laquelle le site Web sera bâti (WordPress, Shopify, Magento, Drupal, Plateforme propriétaire de l’agence etc.) Tout cela va avoir une incidence sur la dépendance technologique du client vis-à-vis de l’équipe de programmation et des coûts de maintenance. »

Sa mise en garde ? Ne pas céder à la tentation de choisir une plateforme sur des critères uniquement économiques.

Une erreur commune est de choisir un hébergeur pas cher pour son site Web, sans comprendre ce qu’on achète comme forfait. Il y a tous les prix et les bogues surviennent souvent à cause d’un problème serveur. Donc, il faut s’y intéresser un minimum, même si ce n’est pas le sujet le plus passionnant! »

4. Tester, tester… et tester encore!

Dernier conseil : tester le site plus d’une fois avant son lancement.

Les tests d’utilisabilité pré-lancement sont là pour révéler des problèmes majeurs d’expérience utilisateur. L’utilisation de plateformes comme UserTesting ou Hotjar, pour des analyses de cartes de chaleur et de sessions enregistrées, se révèle indispensable pour ajuster l’expérience utilisateur en fonction des comportements réels des utilisateurs, » indique Janet Cardenas.

La création d’une « carte de chaleur» peut se faire selon différentes stratégies : en pistant les mouvements des yeux (que l’on suppose corrélé à ceux du pointeur de la souris), les clics, le défilement des pages et « les clics à répétition » (les « rages click »), indicateurs d’un problème sur le site.

En adoptant ces solutions et en tirant parti des outils recommandés, les développeurs peuvent créer des sites Web non seulement attractifs, mais aussi capables de retenir efficacement l’attention des visiteurs », conclut la consultante Web.

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