Léger devient actionnaire de Cube

6 octobre 2022

Léger vient d’annoncer qu’elle a investi dans Cube, une firme spécialisée en UX et en neuroscience du comportement humain, et qu’elle en est devenue actionnaire minoritaire.

Cet important investissement permettra aux clients de Léger d’avoir accès à CubeGO, la plateforme de tests utilisateurs à distance de Cube, qui fournit de précieux renseignements sur le comportement des consommateurs grâce au suivi oculaire, à la reconnaissance des émotions faciales et aux sondages. L’utilisation de cette technologie innovante permettra aux clients de Léger de voir un véritable portrait de leur parcours client, ce qui leur permettra d’améliorer leur expérience utilisateur (UX) et d’augmenter leur profit, leurs revenus et la fidélisation de leur clientèle.

Nos clients recherchaient depuis longtemps une technologie UX puissante capable d’intégrer des sondages, le suivi oculaire et la reconnaissance faciale dans une seule application. Développée par des professeurs de HEC Montréal, l’approche 360° de CubeGO est unique et permet d’aller au-delà de la recherche traditionnelle et de mieux comprendre les mécanismes inconscients qui sous-tendent la prise de décision des consommateurs. Cette nouvelle application interactive aidera nos clients à réduire leur marge d’erreur et à prendre de meilleures décisions d’affaires », a déclaré Jean-Marc Léger, président de Léger.

CubeGO a été conçue pour identifier les perceptions des consommateurs allant au-delà de la recherche marketing traditionnelle. L’expérience de Léger dans le domaine de la recherche, ainsi que sa réputation de fournir des informations innovantes et précises en font le partenaire idéal pour développer une nouvelle façon d’analyser le comportement des consommateurs », a déclaré Neil Fleischer, cofondateur et PDG de Cube.

CubeGO utilise la webcam ou la caméra d’un appareil mobile pour capturer les micro-expressions faciales et les émotions au moment où elles se produisent, tout en suivant les mouvements oculaires des utilisateurs pour comprendre à quel endroit ils regardent. En outre, la fonctionnalité d’enquête de la plateforme permet aux clients de saisir les perceptions des consommateurs à propos de leurs publicités, produits, sites web et autres.

Comme la plateforme est disponible sur les appareils mobiles et qu’elle peut être utilisée sans modération, elle va au-delà des tests UX traditionnels en recueillant les commentaires des utilisateurs de la manière la plus naturelle possible (par exemple, lorsqu’ils font des achats en ligne ou regardent un site Web).

En combinant des données biométriques impartiales avec les données des sondages de Léger, CubeGO permet de comprendre véritablement les parcours émotionnels des clients.