Royal Gramma, QuatreCentQuatre et Sid Lee redéfinissent l’expérience numérique de Tennis Canada

23 avril 2025

Dans le cadre de sa refonte numérique, Tennis Canada a lancé une version complètement revisitée de sa plateforme web principale tenniscanada.com, conçue pour rendre l’expérience du tennis plus vivante, inclusive et engageante que jamais. Royal Gramma, en collaboration avec SidLee (branding) et QuatreCentQuatre (développement web), a piloté cette refonte.

L’objectif de cette transformation était de simplifier l’accès à l’information, supporter la mission de l’organisation et améliorer l’efficience des opérations tout en optimisant l’expérience des utilisateurs.

Selon Nathalie Tremblay, vice-présidente, stratégie marketing et expérience client chez Tennis Canada, la nouvelle plateforme permet de mieux répondre aux attentes du public tout en offrant une performance exceptionnelle :

Alors que la demande pour le tennis est plus forte que jamais et en perpétuelle croissance, il devenait nécessaire pour nous d’optimiser notre plateforme afin de mieux répondre aux besoins actuels et futures de la population canadienne, mais aussi de rendre notre environnement digital encore plus performant. Grâce à Royal Gramma et QuatreCentQuatre, nous disposons désormais d’un outil simplifié, mais nettement plus performant, qui renforcera nos liens avec nos différentes audiences et enrichira leur expérience. C’est un tournant significatif pour Tennis Canada et nous sommes fiers de pouvoir offrir aux amateurs une expérience à la hauteur de leurs attentes et de leur passion pour le tennis ».

Un projet colossal pour répondre à des besoins diversifiés

La nouvelle plateforme est le résultat d’un effort exceptionnel qui a permis de regrouper près de 75 sites différents sous un même toît tout en répondant à des besoins distincts en termes d’accessibilité, de performance et de personnalisation de dizaines de parcours utilisateurs.

Le mandat présentait d’ailleurs plusieurs défis, puisque le rôle de la fédération de tennis est particulièrement varié, touchant à la fois l’encadrement de la haute-performance, le développement du sport récréatif et l’accompagnement du personnel de soutien (entraîneurs, officiels, gestionnaires). Cette situation se complexifiait encore davantage avec la considération des audiences à qui s’adresse Tennis Canada, qui en plus d’être multiples, sont localisées partout à travers le pays.

Tous les détails ont été pensés pour répondre aux besoins uniques de Tennis Canada. Nous avons pris en compte les défis de chaque type d’utilisateur et avons conçu des fonctionnalités capables de soutenir la croissance de l’organisation tout en assurant une expérience fluide et engageante pour tous. Nous sommes fiers de ce résultat, » explique Virginie Lessard, présidente directrice générale et co-fondatrice de Royal Gramma.

L’un des principaux objectifs de cette refonte était de démocratiser le tennis, surtout considérant que la fédération canadienne cherche à encourager l’engagement de plus de 100 000 jeunes au tennis d’ici 2027. La plateforme garantit une représentation équitable des différentes disciplines et publics, qu’il s’agisse du tennis masculin et féminin, du paratennis ou de la relève.

Le nouveau site s’accompagne d’une trame narrative engageante qui incite les utilisateurs à s’initier au tennis, reconnu comme étant l’un des meilleurs sports pour la santé. Que ce soit pour découvrir un nouveau loisir ou pour se dépasser, le site propose des parcours inspirants qui poussent les utilisateurs à aller plus loin. Chaque section du site est pensée pour accueillir et informer les utilisateurs, quel que soit leur niveau de connaissance ou leur intérêt pour le sport, favorisant ainsi un accès inclusif à l’information.

Stéphanie Lebon, vice-présidente contenu et associée chez Royal Gramma, souligne :

Les utilisateurs de tenniscanada.com ne sont pas seulement des joueurs de tennis, ils sont aussi des fans, des parents, des entraîneurs, des donateurs, des membres de clubs locaux et provinciaux… et j’en passe. Nous avons voulu créer une expérience où chaque personne trouve l’information dont elle a besoin, sans distinction. Chaque facette de l’univers du tennis est représentée de manière fluide et interreliée, pour que tous les utilisateurs se sentent inclus et puissent profiter d’un accès facile aux contenus grâce à une taxonomie repensée qui répond à leurs attentes – sans créer de silos! »

Nous avons tracé un parcours numérique vivant et évolutif, où chaque utilisateur trouve les outils pour apprendre, améliorer son jeu et vivre sa passion tennis, à chaque étape de sa vie, sur le court comme en ligne. », ajoute Chloé Crevier, stratège UX de Royal Gramma.

Le design de la nouvelle plateforme se distingue par son utilisation de mouvement et de verticalité, des éléments visuels qui traduisent la vivacité du tennis. En s’appuyant sur la nouvelle identité réfléchie par SidLee, Royal Gramma a déployé cette vision pour favoriser l’accessibilité et en ajoutant une dimension dynamique.

Cette approche capte l’énergie du jeu, offrant aux utilisateurs une immersion totale dans l’univers du sport, tout en garantissant une expérience fluide et agréable. Jason Martin, vice-président design chez Royal Gramma, explique :

Chaque aspect du design a été pensé pour refléter l’énergie du sport. Les choix visuels sont conçus pour créer un dynamisme qui capte l’attention des utilisateurs tout en maintenant une expérience fluide et accessible.»

Crédits

Client : Tennis Canada (Nathalie Tremblay, Gabrielle Cyr, Melissa Boyd, Winnie Chung, Isaac
Frohlich, Kyle-Vincent Garcia, Benjamin Garcia, Camille Hurteau, Natalie Boivin, Natalia
Velarde, Touann Pouliquen, Fabien Rolland)
Stratégie numérique : Royal Gramma (Virginie Lessard, Jany Plourde)
Design UX : Royal Gramma (Chloé Crevier, Valentine Sénégas, Ingrid Faulkner)
Stratégie de contenu : Royal Gramma (Stéphanie Lebon, Ariane Giraldeau-Dufort)
Direction artistique et design UI : Royal Gramma (Jason Marin, Émilie Caron, Marie-Pier
Primeau, Thierry Laberge)
Identité de marque : SidLee
Développement Web: QuatrecentQuatre