Social Show #12 – Maîtriser l’art de la gestion des médias sociaux avec Marie-France Gosselin
5 avril 2023
Ayant quitté un poste de direction pour se consacrer à temps à la gestion des médias sociaux, Marie-France Gosselin n’a plus à faire la démonstration de sa passion ou même de son expertise pour la gestion et la création de contenu en ligne. Résumé de ce 12e épisode du Social Show, le balado dédié à la création de contenu animé par Francis Jette en partenariat avec Isarta.
Pour Marie-France Gosselin, la pandémie s’est présentée comme une croisée des chemins.
La pandémie a brassé beaucoup de choses, explique-t-elle. Comme beaucoup de gens, je me suis mis à réfléchir sur mes objectifs derrière mon poste de gestion. Est-ce que j’aimais vraiment ça? Est-ce que, dans le fond, c’était plus juste les réseaux sociaux que j’aimais? »
En tant que directrice marketing d’une grande entreprise techno, elle avait toujours gardé sous son aile le volet médias sociaux. Et donc, à l’issue de cette réflexion, elle a décidé de faire le saut et devenir, carrément, gestionnaire de médias sociaux. En agence d’abord, puis à son compte.
Si je veux faire des réseaux sociaux comme je l’entends, puis, si je veux que mon travail soit connu à sa juste valeur, j’ai vite compris que je devais partir à mon compte », dit-elle.
Quelque 36 000 abonnés plus tard sur TikTok, la consultante compte aujourd’hui parmi ses clients des marques aussi variées que Maxi, le cabinet comptable BDT et Escalade Clip’n climb.
Des conseils pour briller sur TikTok
Questionnée sur comment elle définit une ligne éditoriale sur TikTok, Marie-France Gosselin évoque la notion de ton, qui est très importante pour elle lorsque vient le temps de déployer un message sur les médias sociaux.
En s’assoyant avec le client, on essaie de déterminer un ton qui va trouver écho chez la personne qui consomme le produit ou le service. »
Elle donne un exemple bien concret du travail qu’elle a fait avec l’entreprise Clip’n climb, qui voulait rejoindre une nouvelle génération de parents, avec une attitude « plus légère » et qui se prend « moins au sérieux » que la génération précédente.
Très pragmatique dans son approche, la gestionnaire de médias sociaux note une lacune des entreprises, parfois, dans l’exécution de leur stratégie de contenu de marketing numérique.
Je dis toujours que je fais des stratégies de contenu qui inclut une planification de contenu, parce que, pour moi, les deux vont ensemble. Surtout si on parle à une petite ou moyenne entreprise : il faut un plan de match sur comment est-ce qu’on va réaliser cela ensuite. L’aspect logistique se rapportant à la production de contenu sur les réseaux sociaux est très sous-estimé par les entreprises, puis le talent pour le faire très sous-estimé. »
Si on s’intéresse à TikTok plus particulièrement, le grand défi des entreprises est de trouver le visage qui représentera l’entreprise.
Ça prend une personne qui consomme la plateforme et qui en comprend les codes et le langage. Ou du moins, qui est intéressée à les comprendre. »
Tout le reste peut se déléguer : la réalisation, le montage, la diffusion, etc.
En conclusion de l’entrevue, Marie-France Gosselin donne un aperçu du second Sommet TikTok Québec qu’elle prépare en collaboration avec Alexandre Turcotte, qui inclura – petite primeur – plein d’études de cas d’entreprises (grandes et petites) qui ont eu du succès.
Bonne écoute!
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