Les entreprises devront s’adapter à un monde en état de pandémie et elles auront à apprivoiser la nouvelle réalité de la « low-touch economy ». Décryptage de ce concept. ...

Le CQCD lance le Baromètre CQCD, un outil d’intelligence d’affaires pour aider les détaillants à naviguer dans ce brouillard. Analyse des premiers résultats. ...

Le centre commercial de l’avenir sera une destination qui remplira les exigences fonctionnelles de nos vies et répondra à notre besoin de socialiser. ...

Les 7-8 octobre prochains, le CQCD organise son événement annuel TAG, le commerce à l'ère numérique. En amont, nous vous proposons une série d'articles sur le sujet. Aujourd'hui : l'expérience en ligne. ...

En point de vente, tous nos sens sont sollicités. Si les détaillants jouent souvent sur l’aspect visuel ou olfactif, il convient de ne pas négliger pour autant l’ambiance sonore. ...

Le 12 mai dernier, Catherine Dagenais, présidente et chef de la direction de la SAQ partageait ses 5 apprentissages de la crise de la COVID19. Compte-rendu. ...

Alors que la 5G devrait prendre son envol rapidement en 2020, quelles opportunités cela pourrait amener dans le monde du commerce en détail ? ...

Selon un sondage réalisé par L’Observateur pour le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), plus de 60 % des Québécois célèbreront la Saint-Valentin le 14 février prochain, une augmentation des intentions de 4 % par rapport à 2019. ...

La livraison et le retour de marchandises sans frais restent des incontournables dans le choix d'un site d'achat en ligne. Cela implique toutefois des coûts importants pour les entreprises ainsi que certains abus de la part des clients. À l'heure du Vendredi Fou et du Cyber Lundi, notre expert François Nadeau se penche sur la question. ...

Selon un sondage réalisé par L’Observateur pour le compte du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), 49 % des Québécois ont l’intention de profiter des rabais offerts à l’occasion du Vendredi fou et du Cyberlundi. En moyenne, ces consommateurs prévoient dépenser 322 $ lors de ce weekend d’achat. La dépense globale est estimée à 1,03 milliard de dollars. ...

Accenture vient de publier les résultats de son huitième sondage annuel sur le magasinage des Fêtes. Si les budgets restent stables, il est à noter que les consommateurs semblent mettre de plus en plus l'emphase sur le commerce responsable. Voici les faits saillants. ...

Le Québec est-il en retard en termes de commerce électronique ? C'est la question que s'est posée Détail Québec, le comité sectoriel de main-d'œuvre du commerce de détail, dans une étude menée par L'Observateur. ...

À l'occasion de TAG, le commerce à l'ère numérique, organisé par le CQCD les 1er et 2 octobre derniers, une conférence présentait une étude de cas fort intéressante sur la personnalisation des infolettres chez Jean Coutu. Isarta Infos y était et vous en présente les faits saillants. ...