20% des Canadiens ont constaté une augmentation des conflits et de l’agressivité au travail

29 juin 2022

Le fournisseur de solutions en mieux-être global virtuelles et présentielles, LifeWorks vient de publier son traditionnel rapport mensuel de l’Indice de santé mentale. En voici les faits saillants.

Commençons par rappeler le score de l’Indice de santé mentale pour mai 2022 : 64,9 points sur 100, pratiquement inchangé par rapport au score d’avril, qui était de 64,8 points. Quasiment à son plus haut depuis le début de l’étude.

Au pays, le Québec se positionne toujours dans les provinces de tête même si les écarts sont aujourd’hui très faibles entre elles.

L’inquiétude de l’inflation

Parmi les questions thématiques posées ce mois-ci, notons évidemment un des grands enjeux d’actualité : l’inflation. Avec une influence importante sur les Canadiens : près de la moitié (47 %) ont réduit leurs dépenses facultatives en conséquence.

Les participants de moins de 50 ans sont deux fois plus susceptibles de signaler que l’inflation a une incidence sur leur capacité de répondre à leurs besoins de base.

La perspective des gestionnaires sur le télétravail

Il a été demandé aux gestionnaires indiquant que leurs employés peuvent faire du télétravail s’ils ont une préférence quant à leur lieu de travail.

Réponse ? Plus de deux gestionnaires sur cinq (42 %) préfèrent le modèle de travail hybride (2 ou 3 jours par semaine au travail). Tandis que près du tiers (30 %) des gestionnaires préfèrent que leurs employés travaillent à distance.

A noter que les gestionnaires masculins sont plus nombreux que les gestionnaires féminines à avoir une préférence quant au lieu de travail de leurs employés.

Et à propos des motivations, près de trois gestionnaires sur cinq (59 %) évoquent la flexibilité, 39 % pensent que leur préférence améliore la satisfaction au travail, et 39 % croient que leur préférence renforce la productivité.

A l’inverse, les trois principales raisons pour lesquelles les gestionnaires préfèrent que leurs employés soient à temps plein au lieu de travail sont que cela aide les gens à avoir un sentiment d’appartenance à l’équipe (42 %), renforce la productivité (40 %) et réduit l’isolement ou favorise le mieux-être (33 %).

A noter par ailleurs, toujours sur cette thématique, que plus d’un quart (27 %) font plus d’heures à domicile qu’au lieu de travail (64% déclarent que c’est équivalent).

Agressivité et conflits au travail

Enfin, l’étude a voulu mesurer lors de ce coup de sonde l’évolution du climat social. Mauvaise surprise : un Canadien sur cinq (20 %) a constaté une augmentation de l’agressivité ou des conflits quand ils parlent avec le public ou les clients !

Les femmes sont 40 % plus nombreuses que les hommes à avoir constaté une augmentation de l’agressivité ou des conflits tandis que les gestionnaires sont 60 % plus nombreux que les non-gestionnaires à avoir remarqué ceci.

Par ailleurs, 34 % des Canadiens indiquent que leur organisation ne fournit pas de formation, d’accompagnement ou de soutien pour les aider à gérer les conflits ou l’agressivité au travail.

Nous remarquons des niveaux de stress élevés au travail, car la tension monte dans la foulée des nouveaux modèles d’exploitation en formule hybride. D’autres facteurs externes contribuant au stress, comme l’inflation, ont aussi un effet sur le quotidien des gens. Il est important que les employeurs observent comment ces facteurs se manifestent chez leurs employés. Les conflits sont peut-être une réaction naturelle au stress, mais ils nuisent à l’entreprise et au mieux-être du personnel. Afin d’atténuer les risques et de s’assurer que les employés se sentent épaulés et en sécurité, il est essentiel de fournir de la formation continue et des ressources personnalisées, » explique Stephen Liptrap, président et chef de la direction.

Depuis plus de deux ans, les Canadiens ne cessent de vivre des changements qui, il faut le reconnaître, continuent d’être extrêmement difficiles à traverser. Lorsque les gens ressentent de la tension sur une longue période, ils sont plus sensibles au stress. À cela s’ajoutent la conjoncture économique et les conditions de travail actuelles qui rendent la situation instable. Les organisations peuvent aider en prenant acte du stress des employés, en favorisant la communication, un sentiment d’appartenance, en donnant de la formation sur la gestion de conflits et en faisant la promotion du counseling individuel et du soutien, » indique Paula Allen, directrice mondiale et première vice-présidente, Recherche et mieux-être global.

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Méthodologie :

Cette enquête mensuelle de LifeWorks a été menée au moyen d’un sondage en ligne en anglais et en français du 2 au 18 mai 2022, auprès de 3 000 répondants au Canada. Tous les répondants résident au Canada et étaient employés au cours des six mois précédents. Les données ont été pondérées statistiquement pour assurer que la composition régionale et hommes-femmes de l’échantillon est représentative de cette population.

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