Il semble que les utilisateurs Twitter aient des standards très élevés lorsqu’ils interpellent une entreprise sur la plateforme sociale. C’est ce qui ressort d’un sondage réalisé en 2013 par Lithium Technologies qui démontre, encore une fois, l’importance du temps de réponse dans les médias sociaux. Une réponse, et vite! 70 % répondants ont mentionné s’attendre à une réponse de la part des marques qu’ils on ...

Une nouvelle étude réalisée auprès de jeunes étudiants au collège vient confirmer pourquoi Facebook s’entête à vouloir créer sa propre version de Snapchat. C’est parce que l’application créée par Evan Spiegel et Reggie Brown est toujours numéro un. Traditionnellement une des catégories d’utilisateurs les plus populaires sur Facebook, les jeunes collégiens sont de plus en plus friands de Snapchat.  L’étude r ...

Mauvaise nouvelle pour Microsoft et Nokia. Les propriétaires de téléphone intelligent préfèrent le noir à toute autre couleur disponible sur le marché. C’est la conclusion à laquelle est arrivé le laboratoire sur les appareils sans fil de Strategy Analytics auprès de consommateurs américains, britanniques, français, allemands et chinois. Au Royaume-Uni et en France, plus de la moitié des répondants ont répo ...

Le site Web d’information Mashable s’est récemment penché sur 10 conditions d’utilisation des réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. Celles-ci sont obligatoires lors de votre inscription sur toutes ces plateformes. Êtes-vous de celles et ceux qui ont pris le temps de les lire, ces conditions? Non? Vous n’êtes pas seuls. Selon une recherche commanditée par la compagnie en investissement Sk ...

Lorsque vous prenez plusieurs clichés de votre chat pour les publier sur votre réseau social préféré, il est fort probable que vous ne sachiez pas tout ce que partagez en plus du joli minois de votre félin. Au-delà de la date et l’heure de la photo, il est possible d’en savoir vraiment plus. Une expérimentation d’un professeur associé de l’Université Florida State, nommée I Know Where Your Cat Lives, essaie ...

Une minute sur Internet, c’est 293 000 statuts Facebook, 433 000 tweets, 277 000 "snaps" sur Snapchat, 3 400 épingles sur Pinterest et 67 000 photos sur Instagram. Et pourtant, la plupart de ces publications ne rapporteront pas un seul sou à leurs créateurs.  Cette ère pourrait être révolue puisque certains hôtels ont commencé à offrir des récompenses aux utilisateurs qui vont faire des publications positiv ...

C’est le défi qu’a récemment lancé l’agence néerlandaise Just B.V en réponse à la controverse suscitée par l’expérimentation du réseau social Facebook qui a récemment  « manipulé » les émotions de près de 700 000 utilisateurs. C’est également pour démontrer comment la vie « sans Facebook » peut avoir un impact dans la vie des gens. Elle a nommé cette expérimentation «99 days of freedom» (99 jours de liberté ...

Google+ a décidé d’abandonner les règles entourant le nom véridique de ses utilisateurs. C’est qui a été annoncé sur leur page officielle, mardi le 15 juillet dernier. L’abandon de ces restrictions ouvre donc la porte à l’anonymat sur la plateforme sociale de Google; les utilisateurs peuvent conséquemment choisir le nom qu’ils désirent. Dès son lancement, en 2011, le réseau social avait mis en place ces règ ...

Les résultats d’un récent sondage commandité par Motorola et B2X ont de quoi étonner: sept citoyens des États-Unis d'Amérique sur dix préfèreraient en effet abandonner leurs amis pour une semaine plutôt que de se passer de leur téléphone intelligent! Mais nonobstant cette information pour le moins saisissante, l'enquête menée auprès de 518 propriétaires de téléphone intelligent et de tablette avait pour obj ...

Même si plusieurs études ont mis en relief un déclin dans l’utilisation de Facebook par les adolescents - dont l'âge varie entre 12 et 17 ans - il s’agit encore de leur réseau social préféré selon deux études récentes. Dans la première, celle publiée par le cabinet Forrester, Facebook reste en effet le réseau social le plus populaire parmi les 4 517 adolescents américains interrogés. Plus des trois quarts d ...

La viralité. Est-ce possible de l’atteindre? Oui et non. La viralité est un grand mystère dans le monde des médias sociaux. Beaucoup de marques tentent de rendre leur contenu viral alors que la recette parfaite n'existe pas. Ce qui fonctionne pour ici ne fonctionnera pas nécessairement là-bas. Pourtant, des centaines de vidéos sont visionnées des millions de fois chaque année. Selon plusieurs études consult ...

Vous vous êtes sûrement déjà dit : « Une chance que Facebook est là pour me rappeler la date d’anniversaire de mes amis ! » Grâce au lancement d’une nouvelle option, vous ne pourrez plus, également, oublier la date du début de votre relation amoureuse ou de votre mariage. Cette option, nommée Histoire d’anniversaire, a été lancée jeudi pour les couples ayant partagé leur date de début de relation ou leur da ...

Selon deux sondages, il existe un important écart entre ce que pensent les consommateurs et les entreprises des médias sociaux. Ces sondages, commandités par Amdocs, une entreprise de solutions de service à la clientèle, révèlent notamment l’importance grandissante de Twitter comme outil de service à la clientèle pour les consommateurs et les entreprises. Près du deux tiers (68%) des entreprises croient fer ...