Bell met en valeur son expérience client

20 août 2020

Parce qu’on a tous quelque chose de plus important à faire que d’appeler notre fournisseur de services de télécommunication, Bell présente quatre nouveaux messages dévoilant des fonctions simples, développées pour promouvoir l’expérience client.

Dans ces publicités où plusieurs se reconnaîtront, on découvre des gens qui ne connaissent pas encore ces fonctions ou services et d’autres, qui, au contraire, les connaissent très bien, au point où ils peuvent en tirer avantage. Ces messages rappellent aux consommateurs les fonctions développées par Bell afin de leur simplifier la vie : qu’il s’agisse de gérer leurs données avec l’application MonBell, de modifier facilement leur forfait en ligne sur bell.ca, de profiter d’une installation hyper rapide ou encore d’emprunter un téléphone brisé grâce au forfait Entretien de téléphone mobile.

Nous avons eu recours à l’humour pour faire valoir que Bell permet plus que jamais de faciliter la vie des gens. La touche d’autodérision permet également de mettre en lumière toutes les avancées technologiques développées pour promouvoir l’expérience client », explique Nicolas Dion, directeur de création, lg2.