Cela fera bientôt quinze ans que Seth Godin a popularisé le concept de permission marketing (marketing de permission) avec son ouvrage … Permission Marketing: turning strangers into friends, and friends into customers. Le concept de permission, par opposition à l’interruption que représente la publicité non sollicitée de toutes sortes, constituait alors une bonne nouvelle pour les consommateurs. Ces dernier ...

En avril dernier, le client d'un hôtel de Québec disait avoir trouvé des punaises de lit dans sa chambre. Mécontent, celui-ci a rédigé une critique sur le populaire site Trip Advisor. Quelques mois plus tard, les médias nous apprennent que l'hôtel en question a intenté une poursuite de 95 000 $ contre ce client pour dommages et pertes de profit. Cette histoire relance le débat sur la liberté des consommateu ...

La Fête nationale, qui s'est tenue il y a quelques jours, est l'occasion de célébrer notre identité et notre culture. Chaque année, la musique francophone y est particulièrement mise de l'avant. Notre musique nous aide à faire connaître et reconnaître notre style et notre langue. Pareil pour le cinéma, domaine où le Québec rayonne ailleurs dans le monde. Même si on en parle moins, c'est la même chose pour l ...

Comme une majorité de téléspectateurs possédant un enregistreur numérique, j'ai modifié ma façon de regarder la télévision et j’évite maintenant la majorité des pauses publicitaires. Combiné à d'autres facteurs, dont la popularité croissante du contenu en ligne, l'enregistreur numérique a donné des maux de tête à plusieurs publicitaires. TiVo ayant été lancé en 1999, la question ne date pas d'hier. Comment ...

Le contenu visuel prend de plus en plus d’importance sur le Web. J’ai abordé le sujet dans un précédent billet. Récemment, Facebook a annoncé qu’elle modifiait son fil d'actualité pour augmenter une fois de plus la place accordée au contenu visuel. Suite à cette annonce, je me suis questionné à savoir comment certaines entreprises se tiraient d’affaire point de vue visuel, spécialement sur Facebook. Par la ...

De nos jours, les réseaux sociaux sont sans contredit des alliés si l’on désire augmenter la visibilité de notre compagnie. Il faut toutefois savoir user de prudence en lançant une nouvelle campagne publicitaire sur le web, particulièrement sur Twitter. En effet, s’il n’est pas choisi avec soin, le « mot-clic », mieux connu sous l’appellation hashtag, peut rapidement nuire à notre renommée. Voici donc quelq ...

Dans la pratique de leur métier, bon nombre de communicateurs reconnaissent que les aptitudes sociales sont aussi – voire davantage – importantes que les aptitudes professionnelles. En effet, un publiciste doit régulièrement discuter avec ses clients s’il veut s’assurer d’être dans la bonne voie. Un relationniste a besoin d’entretenir ses contacts s’il veut que les gens assistent à ses événements et qu’ils ...

Disons que vous êtes en charge des relations publiques d’une compagnie et que celle-ci organise une fête de quartier à l’occasion de son 75ème anniversaire. Vous souhaitez certainement que les médias soient présents à l’événement. Mais savez-vous exactement de quelles stratégies vous devrez user afin de ne pas vous retrouver le bec à l’eau ? Dans leur livre Comment parler aux médias, Bernard Motulsky et Ren ...

De bonne guerre ? Voyez la nouvelle campagne publicitaire de Samsung dans laquelle elle se moque des nouveautés de l'iPhone 5 et de ses fans, tout en mettant en valeur les avantages des produits Samsung Galaxy : ...

J'ai récemment reçu plusieurs appels provenant d'un numéro 1-888. Personne au bout du fil lorsque je décrochais le combiné. Mes recherches sur les forums en ligne m'indiquaient que les appels provenaient d'une firme de télémarketing travaillant pour une importante institution financière. Plusieurs internautes, ayant comme moi reçu ces appels, y exprimaient leur mécontentement. Après quelques jours et de nom ...

Plusieurs règles et bonnes pratiques existent afin de maximiser ses chances de tirer avantage des réseaux sociaux. Parmi elles, la compréhension des réseaux sociaux par l'entreprise et les ressources allouées à la création de contenu peuvent avoir un impact majeur. Une « entreprise sociale » Il est important de voir à quel point votre entreprise comprend les médias sociaux avant de débuter sur ceux-ci. D'ab ...

La myopie marketing est un concept proposé par Theodore Levitt il y a plus de 50 ans. Il réfère au problème des entreprises qui portent leur attention sur leurs produits plutôt que sur leurs clients, omettant de se poser cette question fondamentale : Dans quel marché évoluons-nous? ...

Si on veut être optimiste, lors de l'envoi d'un courriel marketing, on peut penser obtenir un taux de clics d'environ 2 %. Seules deux personnes sur cent, parmi un groupe ayant probablement déjà un intérêt pour vos produits et votre entreprise, choisiront de faire plus que simplement ouvrir votre courriel ou même ne rien faire du tout. Deux pour cent, c’est aussi ce que vous obtiendrez comme taux d’engageme ...