Comment la Banque Nationale a instauré une démarche centrée utilisateurs en interne
Avec le numérique, la tendance est de plus en plus à la co-création et à la collaboration avec différentes parties prenantes. Nous vous proposons donc sur Isarta Infos un dossier thématique sur l'innovation ouverte ces prochaines semaines. Premier épisode aujourd'hui avec la Banque Nationale qui a mis en place un comité aviseur composé de clients, de sa force de vente et d’équipes internes expertes en processus afin d'améliorer les produits et services offerts. ...
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