En 2017, on exagère à peine en disant que les médias ont traité autant d’intelligence artificielle que de Donald Trump. ...

Tanné d’offrir à votre Millénial préféré des cartes-cadeaux qui restent dans le fond des tiroirs et qui ne sont jamais réclamées… Voici des idées-cadeaux qui sauront faire résonner la fibre nostalgique des Milléniaux et des chasseurs de tendances. ...

Bien qu'une majorité de détaillants estiment qu'une stratégie de fidélisation constitue une priorité, ils seraient relativement peu nombreux à croire en l'efficacité de leur approche en la matière. ...

Ce vendredi 24 novembre, plusieurs consommateurs se rueront dans les centres commerciaux pour profiter des aubaines. Un sondage de L'Observateur commandé par le Conseil québécois du commerce de détail annonce une hausse du taux de participation de 20 %. ...

Comme c'est le cas pour une entreprise, l’image de marque d’un pays représente un aspect à ne pas négliger. La perception d’un individu envers un pays étranger peut influencer ses choix, que ce soit en matière de voyage, d’immigration ou encore de consommation. ...

Nous aspirons tous à faire plus avec moins d’efforts, à équilibrer le travail et les temps libres. Alors, comment être plus productif sur une base journalière, récupérer du temps et s’investir davantage dans les bonnes tâches? La manière dont on gère notre temps y contribue grandement... ...

Dans quelques années, par quelle interface ferez-vous la majorité de vos transactions bancaires? Est-ce par l'entremise des outils Web et mobiles de votre institution financière? Est-ce plutôt à l'aide de l'application d'une fintech comme Revolut ou Curve? Peut-être aussi que l'usage de Facebook et de sa messagerie texte deviendra votre réflexe lorsque viendra le temps d'effectuer vos paiements ou de transférer des fonds. ...

L'associé directeur général d'Engagemint (de l'Institut Disney) a honoré Relevent de sa présence ce 8 novembre. David Millay a livré ses secrets sur l'expérience client aux participants. Ceux-ci les ont immédiatement mis en pratique grâce à un atelier en petits groupes. S'ensuivait une période de «questions» et «réponses». ...

L'identité d'une marque se définit par différents facteurs. Parmi eux, on retrouve le logo. ...

Comprenez-vous les préoccupations de fond de vos clients? Voilà qui pourrait précisément vous distinguer en tant que vendeur! ...

Alors que d’un côté plusieurs organisations publiques s’adaptent à la nouvelle réalité de la donnée ouverte, les banques se préparent quant à elles à la révolution du Open Banking. ...

L'un des moyens les plus communs de voir diminuer sa facture d'Internet ou encore de téléphone mobile reste encore de changer de fournisseur ou de menacer de le faire. Les consommateurs canadiens le savent. ...

La fête de l'épouvante se veut avant tout une célébration familiale cette année. C'est ce que révélait récemment un sondage de L'Observateur, réalisé pour le compte du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD). ...