Une des préoccupations des entreprises vis-à-vis du Web et des médias sociaux est la façon dont il faut gérer les commentaires négatifs émis à leur endroit. Sur des sites externes, comme Yelp ou Trip Advisor, une organisation a peu de contrôle sur ce qui se dit à propos d’elle. Sur ses propres canaux, comme sa page Facebook par exemple, la situation est différente. Dans les deux cas, les commentaires des in ...

Plusieurs outils de mesure sont disponibles moyennant des frais mensuels, alors que certains, gratuits, demandent tout de même un minimum d’installation. Si, pour une raison ou une autre, il vous est difficile à court terme de faire ces installations ou d’engager des frais,voici quelques outils auxquels vous pouvez avoir recours gratuitement et sans aucune installation. MailChimp Pour obtenir des données dé ...

Mouvements, éducation, révolution. Ces trois mots me viennent en tête lorsque je pense aux réactions des internautes pour exprimer leur désaccord face à certains projets de loi, décisions ou autres réalités. L’année dernière nous avons vécu en partie le printemps arabe et Occupy Wall Street grâce aux les manifestants qui sont montés dans les rues, mais également grâce à Internet et aux réseaux sociaux. Cett ...

Depuis les deux dernières années, le réseau social Linkedin a été pour moi très profitable. J’y ai, entre autres, trouvé plusieurs prospects d’affaires et obtenu des mandats intéressants avec certains. Ce qui m’a le plus aidé est selon moi, l’approche humaine que j’y préconise depuis le début . Je vous partage dans ce billet quatre habitudes ou actions simples que j’applique sur ce réseau social afin de pro ...

Ce 29 février, la première du fMC (Facebook Marketing Conference) aura lieu. Le fMC se veut un événement dédié au marketing sur la plateforme Facebook. Il est fortement probable (selon toutes les rumeurs) que Marc Zuckerberg nous annonce la venue le « Timeline » pour les pages entreprises. Un changement autant visuel qu’ergonomique auquel vous devez être prêt. Voici à quoi devrait ressembler votre préparati ...

Si vous n’avez pas entendu parler de la bavure de McDonald dernièrement, vous deviez être assez loin de votre ordinateur (petit rappel ici) ! La viralité est une excellente chose lorsque l’objet « viralisé » s’oriente avec le message que vous désirez passer. MAIS qu’arrive-t-il lorsque ça dérape? On entre alors en mode gestion de crise. Avant de parler de ce qu’il faut faire, parlons un peu de ce qu’i ...

Après avoir lu dans l’actualité au cours des dernières semaines le changement de politique de confidentialité de Google, la venue de l’entreprise dans le monde du nuage informatique et l’arrivée de Google Chrome pour Androïde, je me suis posée la question : avec tous ces services qui est Google et quel est son objectif ? Qui est Google ? Si je devais aujourd’hui répondre à cette question je serais bien embê ...

Loin d’être nouveau, le code QR (Quick Response code) a été inventé dans les années 90 par Denso Wave, filiale de Toyota, afin de répertorier les voitures durant le processus de fabrication. Avec l’adoption croissante du téléphone intelligent, on le voit de plus en plus sur les publicités imprimées et ailleurs. Plusieurs études ont fait état de l’utilisation de ces codes par les consommateurs. Selon un rapp ...

Le lead nurturing, ça vous dit quelque chose? Avec l’explosion du marketing par contenu, c’est devenu une notion d’une grande importance dans l’approche que prennent certaines marques sur le Web. S’appliquant principalement au secteur B to B, le lead nurturing consiste à établir un dialogue soutenu avec les clients potentiels (prospects) n’ayant pas complété le cycle d’achat de votre produit. Évidemment, un ...

Lors de mon dernier billet sur Google+ (Les pages entreprises débarquent sur Google+), je vous parlais de ma grande déception de ne pouvoir partager l’administration de mes pages avec d’autres membres de l’équipe. Et voilà que vous pouvez maintenant ajouter des membres administrateurs sur vos pages et ainsi en partager et simplifier l’administration. Une page peut avoir jusqu’à 50 administrateurs, mais aura ...

Lorsque vous faites la recherche d’un commerce dans Google,vous avez peut-être déjà remarqué que parfois, en plus du résultat conventionnel de recherche s’affichant au centre de la page (lien +description), une carte Google s’affiche également dans la colonne de droite ainsi que des avis Google (sous la description du résultat de recherche). Si vous cliquez sur ces avis, vous accédez à une page d’entreprise ...

Lorsque vous êtes présent sur Twitter depuis un certain temps, vous remarquez que plusieurs comptes que vous suivez sont maintenant inactifs et/ou que des gens ont cessé de vous suivre. Si vous désirez faire le ménage de votre compte ou seulement en voir l’état, voici quelques outils qui pourront vous aider dans cette tâche. Si vous prenez l’habitude de faire l’exercice régulièrement, celui-ci prendra de mo ...

Que serait votre vie sans toutes les applications que vous utilisez quotidiennement ? À l’approche de Noël, vous vous demandez surement de quelle façon votre téléphone intelligent vous aidera à vous en sortir. Respirez ! Voici une liste non exhaustive des applications iPhone du temps des fêtes. Pour créer et envoyer rapidement vos cartes de Noël ! Christmas C@rds Cards Pour communiquer directement avec le P ...