Satisfaire les clients n'est pas une tâche facile. Ultra-exigeants, ils n'attendent pas moins de vous que l'excellence. Sauf que voilà: malgré tous vos efforts, une plainte peut arriver. Votre mission? Vous en sortir la tête haute et le client dans la poche. ...

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Le 15 septembre 2016 de 8h30 à 12h / Formatrice: Thérèse David. ...

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  Cette formation d’une journée répond à ces questions et à plusieurs autres. Elle comporte : un volet théorique (essentiel pour maîtriser les principes de base) de nombreux exemples (qui aident à comprendre) et quelques exercices pratiques (pour bien assimiler la matière). Objectifs de la formation Au terme de cette formation : vous aurez démystifié l’expression « rédaction Web» vous comprendrez l’imp ...

Le marketing de contenus comporte une multitude d’étapes incontournables. Avec la multiplication des plateformes sociales et des applications disponibles sur le Web et les médias sociaux, il faut considérer plusieurs aspects: les voici en cinq facettes. ...

Comment mettre en oeuvre une veille concurrentielle stratégique? La formation La veille concurrentielle stratégique : un processus collectif permettra au gestionnaire d‘identifier les actions à mener pour établir la vigilance concurrentielle stratégique au sein de son organisation. Dans le contexte de la mondialisation, la concurrence se diversifie de plus en plus. Des acteurs économiques, autrefois inconnu ...

Isarta Infos rencontre ce mois-ci Marie Amiot, l'une des trois fondateurs de La Factry, l'école de créativité récemment lancée à Montréal. Elle nous parle de son parcours, de sa vision du métier et donne des conseils aux jeunes femmes en début de carrière. ...

Adopte Inc. est un programme qui, comme son nom l'indique, propose à de jeunes entrepreneurs de se faire «adopter» par des personnalités d'affaires plus expérimentées. ...

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