Pour gérer un client difficile, pensez à adresser son état émotionnel
Se mettre à la place d'un client en colère peut souvent aider, rappelle Stephane Lagrange dans sa formation.
Étiquette : formations
Marque employeur : attention au risque de dissonance entre valeurs annoncées… et valeurs vécues!
Jamais n’y a-t-il eu autant de postes séniors qui ont changé d’emploi que durant la pandémie, et ce, non pas parce que les gens avaient perdu leurs emplois.
Créer et maintenir des organisations diverses, équitables et inclusives
Reetu Bajaj, conseillère en RH chez ADP Canada, a choisi les pages d'Isarta Infos pour parler de mesures concrètes que les professionnels des RH et les employeurs peuvent prendre pour bâtir un avenir plus inclusif.
Pierre-Yves Tournier : « les entreprises doivent constamment être prêtes à se réinventer »
Pierre-Yves Tournier revient sur quelques points qui permettront à n'importe quelle organisation de se réinventer à l'occasion de sa nouvelle formation.
L’approche Agile, une bonne idée pour vos projets?
La méthode Agile, vous connaissez? Nous faisons le point sur cette méthode de gestion avec Benoit De Grâce.
Apprendre à se démarquer avec un argumentaire de vente unique
Richard Cormier fait un point sur les notions de vente dans sa formation « produire un argumentaire de vente en béton ».
Étude Jeunesse Léger : à quoi ressemble les influenceurs canadiens?
Léger a présenté la dernière partie de son Étude Jeunesse, dans laquelle présente le portrait des influenceurs canadiens.
Les 4 tendances marketing à surveiller en 2021 selon les blogueurs
Les débuts d’année sont généralement des moments propices pour prendre un peu de recul sur ses pratiques et définir sa stratégie de l’année.
Le stress, un accident du travail psychologique?
À l'occasion de sa formation, Philippe Zinser revient sur l'importance d'aborder régulièrement la question du stress avec ses équipes.
Voyez les influenceurs comme des partenaires de long terme
Brendan Gahan revient sur l'importance de considérer les influenceurs comme de réels partenaires d'affaires.
Vendeurs, concentrez-vous sur vos prospects de qualité
Les excellents vendeurs savent qu'il faut éviter de perdre son temps avec des prospects qui ne sont pas intéressés. En travaillant avec les meilleurs prospects, ils favorisent un taux de vente élevé.
Tendances RH 2021 – Après la polarisation, place aux solutions « hybride »
Au niveau de la profession RH, l'année 2021 pourrait être celle du compromis, de la nuance et de la recherche de solutions.
Web et médias sociaux : quelles tendances surveiller en 2021?
Le Web et les nouvelles technologies semblent prendre de plus en plus de place dans nos vies. Voici à ce sujet un survol des tendances à surveiller en 2021.