« Passer d’un mode projet à un mode produit est un vrai changement de paradigme »

13 mai 2025

Prêt à passer au mode produit ? Le coach agile spécialisé dans la transformation des grandes entreprises, Bruno Bouchard, anime justement une nouvelle formation sur les techniques et les outils du propriétaire du produit (Product Owner). Entrevue pour mieux comprendre les enjeux de cette profession.

Bien que le rôle de Gestionnaire ou propriétaire de produit (Product Owner) semble être de plus en plus en demandé ces dernières années, est-il bien connu pour autant des entreprises que vous accompagnez ?

Bruno Bouchard : Ce rôle est essentiel pour livrer de la valeur rapidement. Je constate pourtant qu’il n’est pas encore très bien compris. On confond souvent la gestion de projet agile avec la gestion de produit.

Sauf que les entreprises commencent à comprendre qu’il n’est pas soutenable de travailler uniquement en mode projet. D’où l’intérêt de former des gestionnaires de produit.

La confusion vient également du fait qu’on utilisait auparavant des product owners pour faire de la gestion de projet.

Peut-on rappeler concrètement la différence entre projet et produit ?

Bruno Bouchard : Il s’agit d’un changement de paradigme et de mentalité. Dans les deux cas, on part d’une idée ou d’un besoin. C’est dans la manière d’y répondre que les modalités diffèrent.

D’un côté, un projet a un début et une fin. Une fois terminé, on passe dans un mode d’opération et de maintenance, souvent par d’autres personnes. Ce n’est donc pas une équipe qui s’en occupe de bout en bout. Autre problème : quand le projet est terminé, on ne mesure pas vraiment la valeur apportée.

Côté produit, cela ne se finit pas tant qu’on peut encore amener de la valeur. Autrement dit, il s’agit de financer une première version et, si cela est rentable, l’équipe va continuer à investir dessus en livrant de nouvelles versions basées sur les besoins des utilisateurs.

L’approche est plus itérative en somme.

Bruno Bouchard : Oui. On commence par un prototype. Puis on va utiliser des techniques de marketing en chemin, en testant des hypothèses pour voir si l’idée est bonne et si elle mérite d’être financée. C’est-à-dire si elle répond à un besoin ou une douleur de mon client. Dans un mode produit, on veut toujours cultiver une relation avec ses utilisateurs.

Pour donner une image, un projet, c’est un board où l’on se réunit pour décider dans quelle direction aller. Un produit, c’est une conférence de presse où l’on présente ce qui va intéresser nos clients. Il y a une approche plus forte en termes de communication et de marketing.

Quelles sont les compétences d’un product owner ?

Bruno Bouchard : C’est une personne qui n’est pas seulement en train de gérer des tâches et de suivre un plan. Elle va devoir gérer son backlog (carnet), comprendre son marché, faire des tests, effectuer des segmentations de clients, garder des relations avec ses parties prenantes… Bref, il existe tout un tas d’outils et de techniques à sa disposition pour mieux comprendre son marché.

Ce métier a pris de l’ampleur avec l’essor du numérique également, n’est-ce pas ?

Bruno Bouchard : Tout à fait. L’impact du design utilisateur est très fort depuis les années 2010. Imaginez l’impact depuis l’IA? Mais ce n’est pas pour autant que les organisations ont fait la transition vers la gestion de produit. Souvent, on les livre comme des projets.

Sauf qu’il y a un décalage aujourd’hui entre cette façon de fonctionner et le développement agile qui est plus adapté au mode produit.

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Découvrez la formation de Bruno Bouchard, véritable boite à outils actualisée pour les Product Owner :