Qui dit luxe, dit service à la clientèle personnalisé, haut de gamme, unique. Et pourtant, sur les réseaux sociaux, les marques du secteur font figure de mauvaises élèves en matière d'interaction avec les consommateurs.
Depuis un peu plus de deux ans, Patrick Corneau est vice-président, ventes et marketing au Cirque du Soleil. Il est en charge de la commercialisation des spectacles en tournée à l’international. Pour Isarta Infos, il explique son métier.
Pour faire passer leurs messages publicitaires, les annonceurs privilégient de plus en plus les médias sociaux visuels.
Pour près de 9 internautes sur 10, un bon service à la clientèle influence positivement leur opinion d'une marque. Mais d'ailleurs, c'est quoi, un «bon» service à la clientèle?
Rencontre avec Maria Constantinescu, qui ne mène pas une mais deux carrières de front: conseillère principale en relations publiques à la Banque de Développement du Canada, elle est également la nouvelle présidente de l'IABC/Montréal.
Reconnus pour être des consommateurs peu fidèles, les adolescents ont tout de même une préférence affirmée pour l'iPhone, et n'écoutent que leurs amis.
Faire en sorte que votre expérience utilisateur sur un site Internet soit la plus agréable, optimisée et fonctionnelle possible, c'est le métier d'Annie Desrochers, architecte d'information chez Orckestra.
Quels sont les formats publicitaires auxquels les consommateurs accordent le plus de crédit? Éléments de réponse avec cette étude publiée par Nielsen, et qui dresse le portrait mondial de l'achat média.
Murielle Zagury, vice-présidente Marketing de Carbonleo, s'est illustrée au ICSC Canadian Shopping Centre Awards for Marketing Excellence.
Les clichés ayant la dent dure, il est commun de penser que les femmes sont plus sensibles que les hommes. Une récente étude casse le mythe: oui, les jeunes hommes seraient plus enclins que les jeunes femmes à ressentir une foule d'émotions face à une…
Arrivé en tant que stagiaire au sein de l'agence Youville il y a cinq ans, Anthony Hachez en est aujourd'hui le directeur du marketing expérientiel. Il nous explique ce qui fait son quotidien au travail.
Ipsos North America a étudié le comportement des consommateurs en matière de paiement mobile. L'institut en a dégagé une segmentation qui permet de mieux comprendre leurs attentes dans ce domaine.
Le 19 octobre prochain, les Canadiens sont appelés aux urnes pour les élections fédérales. À quel point les médias jouent-ils un rôle dans la campagne électorale, et peut-on penser qu'ils influencent les votes des électeurs?
