Understanding Michael Porter, par Joan Magretta Tous ceux qui ont étudié la gestion se souviennent du modèle des cinq forces ou de la chaîne de valeur de Porter. Ce livre, écrit par une collègue de longue date du réputé chercheur, revisite les travaux de Michael…
Une des préoccupations des entreprises vis-à-vis du Web et des médias sociaux est la façon dont il faut gérer les commentaires négatifs émis à leur endroit. Sur des sites externes, comme Yelp ou Trip Advisor, une organisation a peu de contrôle sur ce qui se…
Plusieurs outils de mesure sont disponibles moyennant des frais mensuels, alors que certains, gratuits, demandent tout de même un minimum d’installation. Si, pour une raison ou une autre, il vous est difficile à court terme de faire ces installations ou d’engager des frais,voici quelques outils…
Loin d’être nouveau, le code QR (Quick Response code) a été inventé dans les années 90 par Denso Wave, filiale de Toyota, afin de répertorier les voitures durant le processus de fabrication. Avec l’adoption croissante du téléphone intelligent, on le voit de plus en plus…
Aux États-Unis comme au Canada, l’écart continue de se creuser entre les riches et les pauvres. Au Canada, une récente étude conclut que les 100 Canadiens les mieux payés ont un revenu annuel 189 fois plus élevé que la moyenne canadienne, et que l'écart continue…
« Dans le contexte économique actuel et avec les nouveaux outils disponibles, rares sont les gestionnaires qui sont prêts à investir dans des activités de promotion sans pouvoir en mesurer les résultats. » C’est souvent ce qu’on peut lire dans des articles, mais est-ce la…
Lorsque vous faites la recherche d’un commerce dans Google,vous avez peut-être déjà remarqué que parfois, en plus du résultat conventionnel de recherche s’affichant au centre de la page (lien +description), une carte Google s’affiche également dans la colonne de droite ainsi que des avis Google…
Chaque année, en décembre et janvier, on peut lire plusieurs articles relatant les tendances marketing pour l’année à venir. 2012 ne fait pas exception. Du côté des tendances technologiques, on prédit un avenir prometteur aux technologies de communication en champ proche et au paiement mobile,…
Cette citation de David Packard, cofondateur de la compagnie Hewlett-Packard (Marketing is too important to be left to the marketing department), surprend, mais reste toujours vraie aujourd’hui. Le marketing, de la stratégie à l’implantation, a en effet avantage à être compris et à susciter l’intérêt…
Pour plusieurs, le marketing et la publicité ont mauvaise réputation. Qui n’a jamais été attiré par une publicité ou une offre intéressante, pour finalement se retrouver avec un produit de mauvaise qualité et bien des problèmes? De mon côté, je remarque que de plus en…
Malgré l’arrivée de nouveaux moyens de communication comme le marketing par messagerie texte ou via les réseaux sociaux, le marketing par courriel reste toujours populaire et efficace. Selon un récent sondage de la firme ExactTarget, le courriel serait l’outil de marketing mobile le plus efficace…
Beaucoup de facteurs entrent en ligne de compte quand il est question de l’efficacité de nos communications. Un facteur souvent négligé est le moment où celles-ci sont envoyées. On vient de recevoir l’approbation finale pour une infolettre ou on vient d’apprendre une nouvelle intéressante à…
Pour remplir ses objectifs, tout bon site Internet se doit d’abord d’être clair et de permettre à ses utilisateurs d’accomplir facilement les tâches qu’ils veulent réaliser. À mon avis, ING Direct offre un site web qui remplit ces conditions. Voici quelques points intéressants sur ce…