Facebook : « pour la relation client, les messages sont devenus aussi importants que les coups de fil »
Facebook met l'accent sur la communication et la relation client avec le rachat de la jeune pousse Kustomer. ...
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Lire la suite ›Gérer les médias sociaux d’une entreprise, d’un organisme ou d’une instance gouvernementale, ça peut finir par jouer sur le moral, surtout lorsque les trolls reviennent sans cesse à la charge. ...
Lire la suite ›Suite à sa nouvelle étude "Trust Misplaced", le Trust Project fait un point sur les questions à se poser pour distinguer plus facilement les nouvelles fiables et impartiales. ...
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