Comment fusionner 2 pages Facebook ?

Photo : Will Francis / Unsplash

11 octobre 2019

Fusionner deux Pages Facebook, c’est un peu comme changer le nom d’une Page Facebook (expliqué ici)… mais en deux fois plus compliqué!

D’abord, les prérequis.

Pour fusionner deux Pages Facebook, vous devez être en mesure de voir l’option « fusionner » dans votre gestionnaire de page. Si vous ne voyez pas, c’est que Facebook entretient des doutes sur l’authenticité de votre page (vous savez, le petit badge bleu). Il faut dès lors se soumettre au processus de vérification de la page.

Ensuite, vous devez être administrateur de chacune des pages, et les deux pages doivent avoir la même adresse physique, « représenter la même chose » et « avoir le même nom ».

On ne saurait trop insister sur le dernier élément. En effet, plusieurs gestionnaires de communauté tentant de fusionner des pages d’entreprises distinctes, à la suite d’une acquisition – et se sont butés à un refus automatisé. Et ceux qui ont poussé la démarche avec un interlocuteur du soutien technique ont également vu leur demande refusée aux premiers abords.

J’ai vécu exactement ce problème, explique Mélanie Ménard, conseillère numérique chez Nutrinor. Dans notre cas, Facebook demandait que nos 2 pages finissent avec le même nom : « Nutrinor quincailleries ». Autrement, c’était impossible d’obtenir un feu vert. »

Pour changer le nom d’une Page Facebook, il est préférable de procéder par plusieurs petits changements consécutifs, tout en conservant une continuité dans le nom de la page (Pour mieux comprendre, on peut se rapporter à l’article suivant).

Lorsque ma demande de changement de nom été accepté, poursuit Mélanie Ménard, j’ai demandé à ce que les 2 pages soient fusionnées, mais ce fut refusé… sans qu’on puisse me dire pourquoi. J’ai recontacté le support Facebook quelques jours plus tard, et cette fois la demande a été acceptée ! Je suis la preuve vivante que l’on peut y parvenir. Ne lâchez pas! »

D’importantes mises en garde

Avant d’aller de l’avant avec une fusion de pages, il faut savoir – et accepter – qu’il y aura des pertes de contenu qui résultera de l’opération. En effet, Facebook supprimera tout le contenu de la page fusionnée, à l’exception des mentions « J’aime » et des visites qui seront intégrées à la page hôte.

Pensez-y bien, car une fois le processus lancé, il n’est plus possible de revenir en arrière, prévient Facebook.

Toutefois, il demeure possible de télécharger tout le contenu d’une page, en accédant aux « Paramètres – général » et en choisissant l’option « Télécharger la Page ». Vous pouvez donc faire une copie de la page à supprimer.

Dernier élément à savoir, Facebook effectue la fusion de manière publique, sans préavis, au moment où il juge bon de le faire. Des gestionnaires de communauté ont eu l’étonnement de constater que leur demande était acceptée, mais sans qu’aucun changement ne s’opère… Selon l’expérience de CM que nous avons consultés, il peut parfois prendre de une à deux semaines avant que le changement soit visible et effectif.

Patience donc… et bon courage!

Les ressources Facebook:

Retrouvez tous nos articles Conseils pratiques dans cette section.

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