Rétention des talents : La méthode originale d’Ubisoft Montréal pour bien accueillir et intégrer ses nouveaux employés

Alexandre Lequin Doré : « Le camp de base est une sorte de transition pour un atterrissage en douceur »

6 décembre 2019

Ubisoft Montréal possède un nouveau programme d’intégration des nouveaux venus depuis avril 2018. Partons à sa découverte.

Alexandre Lequin Doré a de bonnes lectures puisqu’il consulte… Isarta Infos ! C’est en effet à la suite de notre article sur l’intégration de nouveaux employés, que celui qui est « animateur session d’accueil » chez Ubisoft Montréal nous a contactés pour nous parler de la façon particulière dont le studio de jeux vidéos gérait cette étape importante dans la vie d’un salarié.

Il faut dire que l’entreprise du Mile-End reçoit entre 10 et 15 nouveaux employés par semaine. Un programme spécifique a ainsi été conçu et lancé en avril 2018. Alexandre Lequin Doré s’en occupe à temps complet.

Son nom ? Le camp de base. Il est composé d’ateliers dispensés durant 4 matinées, du lundi au jeudi, de 9h à 12h.

L’idée générale, c’est de créer une émotion, un sentiment de bien-être et de confort, » assure-t-il.

Suivons le guide.

La semaine du camp de base

• Lundi

Alexandre Lequin Doré commence par aller chercher les nouveaux arrivants à la réception. Première surprise : il les amène dans une salle avec leurs gestionnaires qui les accueillent… comme des rock stars, sous des applaudissements ! Une entrée en matière qui réveille, le lundi à 9h.

Puis, il leur fait une présentation de la compagnie et un tour des (vastes) locaux.

On veut qu’ils se sentent confortables dans leur nouvel environnement de travail. »

Ils dinent tous ensemble et chacun retourne ensuite à ses (nouveaux) projets.

• Mardi

La matinée commence par une présentation de tous les services qui sont proposés : le gym ouvert 24h/24 et 7j/7, le service de clinique santé, de massothérapie, de nutrition… pour eux et leur famille. Nous vous en parlions d’ailleurs dans cet article.

Autre surprise de la journée : une kinésiologue intervient au milieu de la présentation pour une séance de méditation !

• Mercredi

Cette matinée est consacrée à la méthode de production interne de création de jeux. Alexandre Lequin Doré invite pour l’occasion des séniors de l’industrie.

C’est probablement une des journées les plus populaires de la semaine car non seulement on entre dans le vif du travail. Mais c’est aussi une façon d’échanger avec des professionnels aguerris, » témoigne-t-il. 

La matinée se conclut par une session de questions ouvertes auprès d’un sénior. Aucun tabou ici.

• Jeudi

La dernière matinée est consacrée… au jeu ! Les nouveaux employés sont ici payés pour jouer à des jeux vidéos.

On veut mettre le jeu dans les mains des nouveaux employés pendant deux heures. Et à la fin, je leur remets un cadeau significatif et symbolique : une manette de jeu avec son nom et sa date d’entrée gravés à l’arrière, » explique l’animateur. 

Un outil de rétention des talents

Ce camp de base, bilingue, est obligatoire pour tous les nouveaux salariés à Montréal, que cela soit la personne en stage pour trois mois ou celle qui est vice-présidente. L’occasion de créer au passage un vrai sentiment de cohorte.

Et tous les trois mois, il est complété par un après-midi de présentation du reste des départements qui n’ont pas pu être présentés lors de cette première semaine.

L’objectif est vraiment de s’assurer que le nouvel employé saisisse bien la culture d’entreprise. Le camp de base est une sorte de transition pour un atterrissage en douceur, » indique Alexandre Lequin Doré.

Résultat ? Le taux de satisfaction et d’efficacité est de plus de 93 % selon les réponses au sondage qui est envoyé à la fin de chaque session.

Chez Ubisoft Montréal, le taux de roulement est de 7 %, soit, d’après l’entreprise, un ratio inférieur à la moyenne des entreprises technologiques au Québec qui avoisine plutôt 11 %. Un bon résultat compte tenu de la concurrence féroce dans ce secteur.

Applicable à toutes les compagnies ?

Même si toutes les entreprises ne peuvent évidemment pas mettre en place un tel programme, Alexandre Lequin Doré pense qu’elles devraient toutes dédier un peu d’effort dans la partie accueil de leurs nouveaux salariés. D’autant plus dans ce contexte de pénurie de main d’oeuvre.

Il est important de scénariser ce parcours et de créer des pics d’émotion, de rendre des moments marquants, » relate-t-il.

Autres conseils : ne pas lésiner sur ce moment et dédier cette composante à une personne à l’interne, même si ce n’est qu’à temps partiel.

Par ailleurs, il recommande d’oublier les discours trop corporatifs, qui ne sont pas très vendeurs au début.

Personnellement, je ne fais pas mention des valeurs, de la mission ou des objectifs d’Ubisoft. Il faut rester dans le non-dit et plus expliquer comment cela fonctionne concrètement de manière intéressante et amusante. »

Il faut dire qu’Alexandre Lequin Doré risque de voir encore passer de nombreuses cohortes à l’avenir : le responsable du recrutement nous indiquait en début d’année qu’Ubisoft prévoyait de recruter plus de 1 000 personnes d’ici 2027 ! 

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Crédits photo : gracieuseté Ubisoft et Kévin Deniau