Pour sa dernière rencontre de l'année 2014, l'IABC-Montréal recevait le spécialiste, expérience client, à la Banque de développement du Canada (BDC) Christopher Palin. À l'image du chapitre local de cette organisation internationale regroupant quelque 100 bureaux locaux, le Montréalais d'origine a fait sa présentation en alternant le français et l'anglais avec une aisance qui en ferait rougir plusieurs! "La ...

Noël n’est pas un jour ni une saison, c’est un état d’esprit. » - Calvin Coolidge, 30ème président des États-Unis (1923-1929) Quand l’Halloween vient de passer, c’est parti. Le temps des fêtes envahit les vitrines, les journaux, nos boîtes aux lettres, Internet… Déjà, vous commencez à vous inquiéter face à cette course qui vous attend, pour l’achat de cadeaux et la planification de vos réunions familiales… ...

3 décembre 2014 - Depuis l'annonce de son décès, hier soir, le Québec - et tout le monde du hockey par extension - est en deuil de Jean Béliveau. L'onde de choc est tellement forte, ici et ailleurs dans le monde, qu'on peut la comparer, en intensité, à la mort de René Lévesque en 1987. Le nom de Jean Béliveau est littéralement sur toutes les lèvres. Plusieurs médias, qu'ils soient électroniques, imprimés ou ...

3 décembre 2014 - Le journaliste d’enquête du New York Times, Charles Duhigg, était de passage à Montréal mardi de la semaine dernière pour l’événement The Art of Marketing. Son étoile a commencé à briller en 2013. Cette année-là, lui et son équipe ont remporté un prix Pulitzer pour une série d’articles intitulée The iEconomy et dont le propos traite de l’influence du géant Apple aux États-Unis. Ce communic ...

1. La musique des Fêtes influence-t-elle le comportement d’achat ? 2. Quelques faits sur le Black Friday et le Cyber Monday 3. Peut-on comparer Facebook et Snapchat ? ...

2 décembre 2014 - Alors que le Vendredi noir et le Cyber lundi sont maintenant derrière nous, l'heure est au bilan chez nos voisins du sud. Le constat, en demi-teinte, indique deux réalités bien distinctes qu'on soit un commerçant dit traditionnel ou un commerçant en ligne. On note d'abord, chez Adobe Digital Index, que le commerce en ligne a fait un bond de 16% - et 2,65$ milliards - dans les ventes lundi ...

Le terme «forum de discussion» semble aujourd'hui obsolète dans ce monde mouvant qu'est le Web. L'analyste Nate Elliott explique pourtant, dans un récent billet, pourquoi selon lui les forums d'entreprise (branded communities) pourraient revenir à la mode très bientôt. Des réseaux sociaux qui ne livrent pas leurs promesses Selon lui, les entreprises chercheront sous peu d'autres moyens de tisser des liens a ...

1er décembre 2014 - Le Calendrier de l'Avent débute aujourd'hui! Le décompte jusqu'à la veille de Noël est enclenché. Il ne vous reste que 24 jours pour écouler votre inventaire. Vous avez sans doute décoré votre boutique à l'approche du temps des fêtes, mais qu'en est-il de votre présence sur le web? Les appareils mobiles guident de plus en plus les consommateurs dans leurs emplettes. Pour mieux connaître ...

ll y a plusieurs raisons de rester à la maison lors du Vendredi fou. L’une d’elles est le Cyber lundi, qui permet de magasiner à bas prix dans le confort de votre foyer. Mais comment faire, et avec quels outils technologiques? Voici quelques trucs glanés ici et là sur le Web auprès d'experts reconnus: 1. PoachIt : une application à découvrir La recherche du meilleur prix peut être longue et laborieuse. Mais ...

27 septembre 2014 Bien que ces deux événements, bâtis sur mesure pour le commerce de détail lors de la fin de semaine jouxtant l’Action de grâce étasunienne (Thanksgiving), ne soient pas au Canada aussi intrinsèquement liés aux moeurs de leurs imposants voisins, il en demeure pas moins que les consommateurs, peu importe où ils se trouvent sur la planète, aiment les soldes. Mais la question qui distingue les ...

27 novembre 2014 - Partenaire officiel de l'événement L'Art du marketing qui était présenté le 25 novembre dernier à Montréal, Isarta Infos a pu faire bénéficier quatre de ses lecteurs (trices) de laissez-passer tirés au hasard parmi tous les abonnés inscrits à notre infolettre quotidienne. Profitant de cette occasion, l'auteur de ces lignes a pu s'entretenir avec les gagnant-es durant l'heure du midi afin ...

Seriez-vous surpris si je vous disais que la couche pour bébé intelligente, si elle était commercialisée à grande échelle, risquerait d’être un échec commercial? Dans une récente étude, Affinova a mesuré l’intérêt pour plusieurs types d’objets connectés chez les consommateurs. Pour produire son rapport, la firme de recherche, tout récemment acquise par Nielsen, a sondé 2 000 Américains âgés entre 18 et 54 a ...

«Donnez 40 dollars à chacun des membres d’un groupe, et dites-leur que toute somme reversée au groupe sera doublée puis redistribuée. Plus de la moitié des participants joueront le jeu de la coopération. Est-ce une tendance naturelle, freinée par la réflexion? Ou sommes-nous par nature égoïstes, la coopération étant motivée par les avantages que l’on espère en tirer? Une équipe américaine a enregistré le ch ...