Nombre d’entreprises hésitent encore de se lancer dans l’achat d’un CRM (Customer Relationship Management). Un CRM travaille tant sur la connaissance du client que sur la stratégie relationnelle, la communication et enfin sur l’élaboration de propositions individualisées. Pour les entreprises, les enjeux sont multiples, comme travailler l’automatisation des processus avec sa clientèle, mais il s’agit surtou ...

La qualité de vos produits ou de vos services a une certaine influence sur vos résultats de ventes, mais l’élément qui fait la plus grande différence entre des résultats ordinaires et exceptionnels, c’est VOUS, c'est-à-dire votre attitude, vos comportements, votre éthique de travail, votre expertise, etc. Pourquoi? Parce que dans le contexte compétitif d’aujourd’hui, le client perçoit peu de différences ent ...

La communication d’entreprise s’est trouvée relativement révolutionné par l’importance grandissante des médias sociaux. Les principaux moyens employés par les entreprises sont désormais :Les réseaux sociaux tels les fan pages de Facebook pour créer une communauté autour de la marque, du produit, et atteindre de nouveaux prospects via les fonctions de partage.Les blogs pour offrir du contenu, améliorer son r ...

Dans la vente, pour obtenir un grand succès et pour que votre offre apporte beaucoup de valeur à votre client, vous devez découvrir les « préoccupations de fond » de ce dernier et ne pas rester strictement au niveau superficiel, c'est-à-dire de ses « préoccupations de forme ». En travaillant ainsi, vos résultats de vente augmenteront considérablement. Afin de bien comprendre la différence entre ces deux pré ...

Tous les dirigeants, quelque soit l’organisation, rêvent de diriger une équipe de ventes qui est motivée, qui s’est engagée à 100 % à investir tous les efforts requis pour atteindre les objectifs et qui, sur une base régulière, obtient d’excellents résultats. En tant que leader, vous détenez une grande part de responsabilité au sujet de la performance de votre équipe de vente, car elle est à votre image.  Q ...

Même si aujourd’hui les gens sont de plus en plus individualistes, nous ne pouvons réussir seuls ou vivre comme un ermite qui ignore l’existence des autres. On a besoin de nos semblables pour réussir et obtenir ce que l’on désire. Si on travaille dans une entreprise, on a besoin de clients qui nous font confiance, d’une synergie d’équipe avec nos collègues de travail pour réaliser les objectifs, des fournis ...

Il vous sera très difficile d'obtenir du succès dans la vente si vous prenez plus de temps à parler de vos produits que de poser les bonnes questions qui vous aideront à saisir les préoccupations et les désirs du client. Vous êtes probablement parmi la majorité des vendeurs qui savent que, pour réussir, ils doivent poser beaucoup de questions à leur client, mais aussi surprenant que ce puisse être, très peu ...

Qu’est-ce que l’acheteur recherche en tout premier lieu lorsqu’il désire acheter votre produit ou vos services ? Est-ce le prix le plus bas, est-ce un produit qui répond à ses besoins ou encore est-ce que ce sont des conseils qui vont lui permettre de prendre la meilleure décision ? Vous êtes le vendeur et dès les premiers instants où vous parlez à un client, il importe que vous soyez en mesure d’identifier ...

Vous désirez faire « exploser » vos ventes ? L’I.U.M Condition gagnante dans le monde des affaires d’aujourd’hui Pourquoi certaines entreprises obtiennent-elles beaucoup de succès? Elles se positionnent, sur le marché, d’une façon différente et unique par rapport à leur compétition.  Soif d’expansion ? L’Identification Unique de Marché (I.U.M.) Nombreuses sont les entreprises qui offrent sensiblement les mê ...