Dur, dur, le métier de communicateur ? À en croire le site américain CareerCast, oui. Chaque année, ce site publie des listes décrétant les meilleurs et les pires métiers, ou encore les emplois les moins et les plus stressants. Et il semble que dans cette catégorie, le domaine des communications est un incontournable. En effet, si vous êtes du genre à dormir jusqu’à midi et à aimer la routine, vous devriez ...

Toute entreprise se doit de communiquer avec ses clients et partenaires. Si la plupart des gens sont de véritables spécialistes, chacun dans leur domaine respectif, plusieurs ont de la difficulté à maîtriser la langue française qui comprend plus d’une exception. En affaires, il importe de se pencher sur la qualité de la langue pour fonctionner au quotidien et s’assurer de véhiculer une image de qualité. Que ...

Avec l'avenue du Web 2.0, il devient impossible pour une entreprise de connaître et contrôler tout ce qui circule à son sujet. À la vitesse à laquelle l’information est propagée, une crise peut être créée en seulement une heure et parfois moins. Sortir d’une crise est difficile pour une entreprise et demande un travail de longue haleine. Pour le consommateur par contre, nous sommes à l’ère de la liberté d’e ...

Pouvoir compter sur une énorme liste d’anciens clients avec qui on communique au besoin, avoir le budget pour faire de la publicité télé ou avoir un site web comptant plusieurs milliers de visites par mois est intéressant. Voici toutefois quelques données qui montrent que parfois, notre auditoire est moins à l’écoute qu’on ne le croit. Un auditoire passif ou désintéressé Un des avantages des médias sociaux ...

Du chinois pour ceux qui ne sont pas sur les médias sociaux et un rendez-vous à ne pas manquer pour ceux qui y sont. En résumé la télévision sociale est le fait de partager sur un réseau social quelconque ce que vous êtes en train de voir au petit écran avec le reste de vos abonnés/amis ou sur un espace dédié au mot clé relié à l’émission. Le twivage est la variante « Twitter » de la télévision sociale : vo ...

Que nous soyons vendeurs, dirigeants d’entreprise, employés ou même parents, nous avons tous quelque chose à vendre : un produit, un service, une idée, un point de vue, un projet... nous cherchons à influencer les gens autour de nous et obtenir satisfaction quant à nos besoins. Mais nous y arrivons avec plus ou moins de succès. Comment expliquer cette différence dans nos résultats? Pour obtenir de l’influen ...

C’est connu, en communication et marketing, l’objet promotionnel est très populaire pour véhiculer la marque d’une entreprise. Mais en cette ère de préoccupations environnementales, peut-on penser choisir des outils marketing plus écoresponsables? Équiterre vient de publier un guide en ligne (http://www.equiterre.org/publication...onsables-2011#) pour susciter une réflexion sur les impacts écologiques et so ...

Plusieurs d’entre vous ont probablement déjà élaboré un projet en lequel vous avez cru. Un projet solide qui ne s’est malheureusement pas réalisé en raison d’une opposition trop forte envers celui-ci. Comment auriez-vous pu obtenir l’appui nécessaire à sa réalisation en tirant avantage de cette opposition? C’est le sujet du livre Buy In. Coécrit par John P. Kotter, professeur bien connu de l’Université Harv ...

Selon le site Web eMarketer, près de la moitié des internautes adultes américains (soit environ 88 millions d’individus) utiliseront des coupons en ligne d’ici la fin de 2011. Comment expliquer cette popularité grandissante ? Les analystes d’eMarketer parlent notamment de la récession qui a fait pression sur le portefeuille des Américains. On jumelle à cela l’explosion du commerce électronique et l’augmenta ...

J’ai eu la chance d’assister dernièrement à une conférence sur les stratégies pour obtenir un référencement social réussi. J’avoue y avoir puisé une mine de renseignements utiles et pertinents que j’aimerais partager avec vous. Le conférencier, Abdelouahab Mekki Berrada, Ph. D., est un expert en marketing électronique qui enseigne à HEC Montréal aux 1er et 2e cycles. Spécialiste des comportements d’achats s ...

Avez-vous déjà pensé que votre image dépend de vous et de vos convictions? On se soucie toujours de ce que les autres pensent de nous, mais faisons-nous en sorte de véhiculer une image, un branding à la hauteur de nos aspirations? Catherine Kaputa est une publicitaire américaine, coach, auteure et conférencière qui a son cabinet spécialisé en stratégie de marque depuis 2002. Bien sûr, lorsqu’elle parle de b ...

Si la croissance de vos ventes n’est pas à la hauteur de ce que vous désirez, il est fort probable que vous utilisez plus une approche centrée sur…VOUS, c'est-à-dire sur vos produits, votre entreprise ou vos besoins plutôt qu’une approche centrée… CLIENT. Qu’est-ce qu’une « approche centrée client »? C’est lorsque toutes vos décisions, vos actions et vos activités sont dirigées en vue de comprendre, satisfa ...

Étant donné que, dans le monde des affaires, la compétitivité s’accentue de jour en jour et que les produits ou services offerts se ressemblent de plus en plus, il devient alors extrêmement difficile de vous démarquer de la concurrence. Si vous désirez une forte croissance de vos ventes, vous devez trouver des stratégies efficaces qui vous différencient favorablement de vos concurrents. Pour ce faire, une d ...