Selon deux sondages, il existe un important écart entre ce que pensent les consommateurs et les entreprises des médias sociaux. Ces sondages, commandités par Amdocs, une entreprise de solutions de service à la clientèle, révèlent notamment l’importance grandissante de Twitter comme outil de service à la clientèle pour les consommateurs et les entreprises. Près du deux tiers (68%) des entreprises croient fer ...

Dans un rapport rendu public le 3 juin dernier, la firme comptable de réputation internationale Price Waterhouse Cooper (PwC) a fait l’inventaire mondial des dépenses publicitaires dans 13 segments de marchés médiatiques et 54 pays à travers le monde.  Nommé le Global Entertainment And Media Outlook 2014-2018, ce rapport statistique indique qu’une tendance lourde se dessine en faveur de la publicité en lign ...

Depuis 2010 qu’on en parle. Plusieurs articles ont été écrits sur le sujet. Il ne reste maintenant que quelques jours avant l’entrée en vigueur de la loi C-28, la Loi canadienne anti-pourriel. En résumé, la nouvelle loi touche toute personne, entreprise ou organisation qui : fait usage de messages commerciaux électroniques (MEC); participe à la modification de données de transmission; produit ou installe de ...

Le temps des vacances d’été arrive à grands pas et il est tout à fait normal de parcourir le Web pour être inspiré ou pour trouver des informations pertinentes pour un prochain voyage. Au-delà des Expedia, TripAdvisor, Kayak, etc., les médias sociaux peuvent également vous être utiles dans vos recherches.  Regardons comment chaque média social peut vous aider.  Facebook Le roi incontestable des médias socia ...

Alors que le deuxième événement sportif en importance dans le monde bat son plein au Brésil, plusieurs géants du Web partagent cette frénésie et se sont mis en mode Coupe du monde. En plus de ses fameux Doodle, Google propose une page permettant de suivre le top des tendances de recherches liées à la Coupe. Cette page, très dynamique, faite avec humour et laissant beaucoup de place au visuel, permet aussi d ...

L’an passé, au Royaume-Uni, près d'un utilisateur sur dix a cessé d'utiliser Twitter et Facebook. C'est ce qui ressort du rapport Social Media 2014 du panel YouGov​. Même si Facebook semble en «déclin», il est toujours le réseau social numéro un avec 86 % des utilisateurs actifs. C’est quasiment le double de YouTube, qui arrive en deuxième position avec 46 %. Suivent Twitter (32 %), Instagram (9 %) et Pinte ...

Mercredi 11 juin 2014 - Ça y est, le jour J est enfin arrivé! C’est demain, en direct de Sao Paulo au Brésil, que sera officiellement lancée la Coupe du monde de football 2014. Pour marquer un (très) grand coup, le manufacturier étasunien Nike a concocté une publicité animée sur le thème de «Risk everything» (tout risqué). Mettant en vedette quelques unes des stars planétaires du football endossant la marqu ...

Lundi 9 juin 2014 - Jeudi dernier, le CEFRIO (Le Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations) présentait, en simultané à l’Université Laval et à HEC-Montréal, sa dernière conférence avant la pause estivale sur le thème Rendez-vous de l’entreprise numérique. Profitant de son assemblée générale annuelle, laquelle a été tenue en après-midi, la direction du CEFRIO a préparé un programm ...

«Dans 10 ans, dit le réputé professeur de marketing aux HEC-MTL Jacques Nantel, les commerces de détail auront, en moyenne, 25% de moins en superficie qu’aujourd’hui.» La raison principale de ce déclin est, vous vous en doutez sans doute un peu, la croissance du commerce électronique un peu partout à travers le monde. Le commerce électronique en expansion Avec des ventes de 7,3$ milliards au Québec - une au ...

Si on se fie aux dirigeants d’une université britannique, le courriel serait un outil de communication dépassé À la fin du mois de mai, l’Université d’Exeter a en effet annoncé l'embauche d'employés affectés, et ce 24 heures sur 24, aux communications avec ses étudiants par le biais des médias sociaux. La raison principale de ce changement? Les étudiants ne prendraient plus le temps de regarder leurs courri ...

Avec une clientèle largement féminine - 85% des 40,1 millions d’utilisateurs sont des utilisatrices aux États-Unis - le réseau social/partage de photographies Pinterest a dévoilé hier les premiers résultats de tests effectués sur sa plateforme, lesquels impliquent l’intégration «d’épingles commanditées» gratuites aux contenus générés par ses usagers afin de jauger leur état d'esprit général. Si on en croit ...

Nouvelles couleurs et nouvelle tonalité pour Club Illico Vidéotron et Sid Lee lancent cette semaine une offensive et un nouveau branding pour son programme payant de films, séries et émissions sur demande. Le "Netflix Québécois" se refait une beauté en intégrant de nouvelles couleurs et une nouvelle tonalité qui mise sur l'abondance de contenu, à volonté. L'opération se décline en télé, imprimé et web. CRÉD ...

La chaîne YouTube de Rihanna a fracassé un record en mai. Elle a dépassé les 5 milliards de visionnements. Parions que ce sera encore bien long avant qu'une marque atteigne ce plateau, aucune n'ayant même atteint le tiers des visionnements de la chanteuse. Il y a tout de même certaines pistes à suivre pour favoriser le succès de sa chaîne. Le contenu d'abord Rovio Entertainment (Angry Bird) occupe confortab ...