Malgré les avancées technologiques, le sondage dans sa forme traditionnelle demeure l'une des méthodes de recherche les plus utilisées afin de mieux comprendre ses clients ou son marché potentiel. Voici quelques bonnes pratiques afin d'améliorer son taux de réponse ou la qualité de celles-ci. Que l'on réalise ses sondages à l'interne ou en collaboration avec une firme externe, il existe des pièges à éviter afin d'améliorer son taux de réponse ou encore la qualité de celles-ci. En voici quelques-uns : ...

Les RH peuvent et doivent évoluer pour survivre aux bouleversements auxquels le monde du travail fait face. Mais pour se faire, elle se doivent de reprendre un rôle central au sein des organisations. Voilà un des constats qui ressort d'une des conférences principales tenue dans le cadre du Congrès RH 2019, qui se tenait cette année sous le thème Notre impact sur le monde.   ...

On voit beaucoup d'informations circuler au sujet de la rémunération des influenceurs. D'un côté, il y a ces méga-vedettes telles Kylie Jenner qui génèrent plusieurs millions de dollars par campagne. De l'autre, il y a ceux qui affirment que ce travail  leur permet tout juste de mettre du pain sur la table. Voici donc quelques données sur le mode de rémunération et les salaires des influenceurs. ...

Le 31 juillet prochain, Facebook mettra à jour ses conditions d'utilisation, afin notamment de préciser la façon dont l'entreprise génère des revenus ainsi que les droits des abonnés en termes de propriété intellectuelle. Pour cette occasion, voici quelques précisions et rappels quant aux conditions d'utilisation s'appliquant aux marques et aux annonceurs utilisant Facebook. ...

Afin d'attirer la clientèle, les entreprises mettent de l'avant des campagnes marketing élaborées ou encore des promotions alléchantes. Certaines négligent néanmoins la base : être visible pour les nouveaux clients cherchant des informations et donner une bonne première impression. Il est donc opportun de se mettre dans la peau d'un client qui souhaite obtenir des renseignements sur son entreprise. Lors de cet exercice, il y a quelques points importants à valider.   ...

Seulement 16 % des employés seraient totalement mobilisés au travail. C’est ce qui ressort d’une vaste enquête menée par l’ADP Research Institute (ADPRI) auprès de 19 000 répondants dans 19 pays différents. ...

Des chercheurs américains ont mis en lumière des biais dans l'algorithme publicitaire de Facebook : les femmes verraient par exemple plus d'offres d'emplois sponsorisées de secrétaire que de métiers dans l'intelligence artificielle. Un cas loin d'être unique... et méconnu par les annonceurs eux-mêmes. Ce ciblage par genre, par origine ou encore par situation géographique amène toutefois des enjeux de discrimination, et ce même pour les annonceurs qui souhaitent que leur publicité soit vue indistinctement de ces critères. ...

La sympathie est bien différente de l’empathie. En termes d’expérience d’utilisateur, se limiter à faire preuve de sympathie ne serait pas suffisant afin d’offrir une expérience optimale. C’est du moins ce qu’avance la firme bien connue Norman Nielsen. ...

L'intelligence artificielle s'en vient dans tous les secteurs de l'industrie... y compris pour le marketing de contenu. Notre chroniqueur François Nadeau donne quatre exemples... qui vous donneront peut-être des idées pour votre organisation ! ...

Les contenus enrichis se multiplient sur Google. Pour analyser l'impact que cela représente pour les entreprises, François Nadeau a interrogé Guillaume De la Sablonnière, chargé de projet SEO chez Digitad. ...

C'est en pleine tempête de neige que Jamin Hegeman s'est présenté à Québec pour sa conférence dans le cadre de l'édition 2019 du Web à Québec. Ce dernier, VP Head of Experience Strategy chez Capital One à New York, a partagé son expérience sur le design de services. Isarta Infos y était. ...

La rareté de la main-d’œuvre frappe plusieurs secteurs d’emploi... dont l’intelligence artificielle. Dans la deuxième édition de son Rapport mondial sur les talents en IA, la firme montréalaise Element AI dresse le portrait de la réserve mondiale de talents dans ce secteur d’expertise. Résumé. ...

Pour les professionnels de l'expérience client, il existe une certification leur permettant de faire valoir leur expérience et leurs connaissances. Catherine Gauthier, responsable de la pratique chez Valtech, nous parle de celle-ci, ainsi que de la communauté dont elle fait partie à Montréal. ...