Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente et auteur du livre "Le coeur aux ventes" creuse l'enjeu de la qualité du service à la clientèle. ...

Plusieurs commissions scolaires sont en grève, et le conflit ne semble pas vouloir se régler de sitôt. Voici une nouvelle ronde de conseils « pratico-pratique » pour traverser cette période de turbulence sans perdre sa superbe. ...

Après quatre ans de régime pandémique où l'on a demandé aux gestionnaires d'être toujours plus flexibles et accommodants envers les employés, l'élastique a peut-être été étiré à son maximum. Selon un nouveau sondage de l'organisme Concilivi, les travailleurs trouvent que la conciliation travail-famille est plus difficile à atteindre cette année. Analyse. ...

Les écoles de plusieurs régions du Québec seront fermées à partir du 21 novembre prochain en raison d’une double grève du personnel de soutien et des professeurs. Petit guide de survie pour les télétravailleurs avec enfants, qui font face à une grève «historique» qui risque de s'étirer. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente aborde une notion commerciale clé : la proactivité. C'est en effet l’une des grandes qualités qui distinguent les experts des vendeurs et représentants moyens. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente donne des enseignements pratiques sur les façons d'améliorer son service à la clientèle. ...

De nouvelles tendances sociales et technologiques s’invitent dans le CV. Certaines sont assurément positives, alors que d’autres laissent songeur ou inquiètent. Analyse. ...

Professionnel de le gestion de projet et coach agile spécialisé dans la transformation des grandes entreprises depuis plus d'une vingtaine d'années, Bruno Bouchard mène une nouvelle série de formations sur les méthodologies agiles. L'occasion de faire le point sur le sujet avec lui. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente revient sur les fondamentaux de la relation client, notamment sur les 6 réflexes à adopter pour aider véritablement ses clients. ...

Quand on referme le livre de quelque 200 pages bien tassé, écrit par l’orthophoniste Marie-Philippe Rodrigue, on se dit que le manuscrit aurait fait un merveilleux tome de la série emblématique sous le titre «La productivité pour les nuls ». Le livre s’intitule plutôt Le Paradoxe de la poule pas d'tête, et il se lit avec le sourire. ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et conférencier en vente, explique la différence entre questions positives et affirmations négatives. Une distinction loin d'être anecdotique pour réussir ses projets ! ...

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil, conférencier en vente détaille sa méthode pour atteindre l'emploi rêvé en 4 étapes. ...

Voici deux tendances RH de la dernière année, qui montrent comment les employés ont la gâchette facile et le seuil de tolérance très bas, dans leur emploi actuel. Que les employeurs en soient avertis! ...