Comment utiliser l’IA pour son storytelling de marque… sans perdre son authenticité

4 juin 2026

L’IA peut enrichir le storytelling des marques… à condition de l’utiliser à bon escient ! C’est l’objet d’une nouvelle formation qui vise à faire découvrir des outils IA pour générer des idées, structurer des récits et créer des contenus engageants. Voyons les enjeux que cela pose.

Il y a une ironie que notre industrie ne peut plus ignorer. Jamais il n’a été aussi facile de produire du contenu et jamais la confiance n’a été aussi difficile à gagner ! ».

Voici le paradoxe du moment soulevé récemment par Virginie Douin, la directrice des ventes et du développement commercial Europe de la plateforme Twitch. Soulignant la tension actuelle entre la banalisation de la production et la crise de confiance provoquée par cette avalanche de contenus générés par l’intelligence artificielle.

Le paradoxe de l’abondance

Quelques chiffres pour s’en convaincre. En fin d’année dernière, la solution Brandwatch a passé au crible plus de 18 millions de conversations en ligne. L’un de ses principaux constats ? Le nombre de mentions de l’expression « slop » (qualifiant un contenu généré par IA à première vue intéressant mais en réalité médiocre) a bondi de 200 % en 2025, avec une tonalité négative dans 82 % des cas.

Une autre enquête menée par Twitch auprès de 10 000 jeunes de la Génération Z sur quatre continents, indique que 68 % se disent submergés par du contenu qu’ils ne distinguent plus d’une création humaine.

Enfin, le coup de semonce intervient dans un rapport de Gartner : 50 % des consommateurs préfèrent traiter avec des marques qui n’utilisent pas l’IA dans leurs messages publicitaires. Pire : apprendre qu’une marque utilise l’IA réduirait la confiance de 32 % d’entre eux.

Plus l’IA se répand et plus l’authenticité a de la valeur.

L’IA assiste, l’humain raconte

Toute la nuance tient dans l’usage même de l’IA. L’agence américaine Once Interactive s’est ainsi rendue compte que les meilleurs résultats viennent des équipes qui utilisent l’IA pour la recherche, la structure et l’optimisation, en laissant aux humains la créativité, le storytelling et la voix de marque. Autrement dit, les outils d’IA sont désormais un prérequis de base, mais c’est la touche humaine qui fait la différence.

La solution de marketing automatisé Improvado donne ainsi l’exemple d’une grande marque mondiale qui a envoyé une campagne dans 22 pays mi 2025, en s’aidant de l’IA pour optimiser l’heure d’envoi, en se basant sur les données d’engagement traditionnelles. Avec succès… pour 21 pays ! Le dernier ? Le taux d’ouverture a chuté de 68 %. La raison est simple : l’IA a programmé l’envoi un jour de deuil national, un événement évidemment absent des données comportementales de la plateforme. De quoi justifier la présence d’un humain constamment dans la boucle !

Parmi les tendances qui commencent à apparaître à ce sujet, notons le retour de la transparence comme d’un atout différenciateur. Avec la labellisation du contenu comme « humain » ou « assisté par IA » par exemple. Ou la plus grande mise en avant de visage de personnes dans la communication des entreprises afin de plus les humaniser.

Découvrez la nouvelle formation : L’IA au service du storytelling : outils et stratégies pour les marques

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