Sondages clients : cinq pièges à éviter pour de meilleurs résultats

Malgré les avancées technologiques, le sondage dans sa forme traditionnelle demeure l'une des méthodes de recherche les plus utilisées afin de mieux comprendre ses clients ou son marché potentiel. Voici quelques bonnes pratiques afin d'améliorer son taux de réponse ou la qualité de celles-ci. Que l'on…

Comment et combien sont payés les influenceurs ?

On voit beaucoup d'informations circuler au sujet de la rémunération des influenceurs. D'un côté, il y a ces méga-vedettes telles Kylie Jenner qui génèrent plusieurs millions de dollars par campagne. De l'autre, il y a ceux qui affirment que ce travail  leur permet tout juste…

Ces algorithmes publicitaires qui discriminent secrètement les internautes

Des chercheurs américains ont mis en lumière des biais dans l'algorithme publicitaire de Facebook : les femmes verraient par exemple plus d'offres d'emplois sponsorisées de secrétaire que de métiers dans l'intelligence artificielle. Un cas loin d'être unique... et méconnu par les annonceurs eux-mêmes. Ce ciblage…

L’empathie, la clé d’une bonne expérience utilisateur

La sympathie est bien différente de l’empathie. En termes d’expérience d’utilisateur, se limiter à faire preuve de sympathie ne serait pas suffisant afin d’offrir une expérience optimale. C’est du moins ce qu’avance la firme bien connue Norman Nielsen.