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Conférence Les Affaires – Expérience client

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Les Affaires organisent une journée de conférences consacrées à l’expérience client, en partenariat avec Isarta.

Fort du succès des éditions passées, nous sommes fiers de vous présenter la 6e édition de la conférence annuelle « Expérience client » le 4 juin 2019 à Montréal.

Au cœur de vos préoccupations et de la programmation, notons :

  • Miser sur une culture centrée client ;
  • Intégrer la voix du client et de l’employé à vos stratégies ;
  • Bonifier votre offre tout au long du parcours client à l’aide des nouvelles technologies ;
  • Créer de la valeur client et livrer vos projets d’expérience client avec vélocité et agilité ;
  • Développer de nouvelles stratégies en vous appuyant sur les données, poumon de l’expérience client ;
  • Service Design – Établir les meilleures pratiques pour concevoir une expérience en fonction des besoins de vos clients et de vos compétences et capacités ;
  • Mesurer l’impact de vos stratégies CX ;
  • Et plus encore…
  • Quand ?

Le 4 juin 2019 de 8h45 à 16h

  • Où ?

Centre-ville – Montréal

Cliquez ici pour plus d’informations et pour s’inscrire à l’événement

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